皆様お久しぶりです。
大型連休はいかがでしたか？
私は、大阪の実家に帰った以外は遠出をせず、
自宅に引きこもっておりました。
さて、今日はECサイトについての３回目。
テーマは、「結果」についてです。
もちろん、販売サイトなのですから、
「売上」が結果であることはいうまでもありません。
しかし、ECサイトでの売上を要素分解すると、
売上＝「サイト流入数」×「購入率」×「顧客単価」
となります。
これらの要素それぞれに対して、
アップさせていく方法を考えていかないといけません。
それぞれについて改善する観点としては、
「サイト流入数」
・新規顧客の流入経路の確保
・既存顧客のリピーター化 などなど
「購入率」
・サイトデザイン
・サイト内の商品検索性
・需要喚起型コンテンツ などなど
「顧客単価」
・商品軸の見直し
・セット販売
・企画商品
・送料の無料化 などなど
しかし、これらの打ち手をただ試すだけではまったく検証ができません。
つまりは、打ち手の目的とその目的はどういう指標に結果として現れるか？を
きちんと理解し、それによって検証をしていかないといけないということです。
たとえば、
「需要喚起型コンテンツ」であれば、
コンテンツページを訪れたユーザーがどれくらいの割合、
購入にいたったかとい購入率に効果が現れます。
ネット上でECサイトの売上向上のために打ち手を打つためには、
どんな意図で、
どんな効果を期待して、
何を持ってそれを検証するのか？
を事前に決めてから、かかるべきです。
「効果」を分析して、売上の上がるサイトを作り続けましょう。
では、また次回。