第2印象を痛感

妻の出産でお世話になった病院があります。
地元では、名が知れている病院で、腕もいい。
私の妻も、とても穏やかに通院、出産をすることができたようです。

しかし無事退院し、迎えた翌日。小さな事件が起りました。
どうも、子どもの体調がすぐれないのです。
ミルクの飲みが悪く、泣き声も弱々しい。
困った僕と妻は、さんざん迷った挙句、
夜9時を過ぎていましたが、
お世話になった病院に、電話をしてみました。

ところが、こちらの焦りとは裏腹に、
病院の看護士さんの対応は、そっけなかったようです。
「来てもらっても、今は何もできないから･･･。」

もちろん、祝日で手が足りなったこともあるのでしょう。
他にも理由があったかもしれません。
ただ、もう少しだけ、ほんの少しだけでも、
「安心させてくれる一言が欲しかったなぁ」と思うできごとでした。


世の中には第2印象という言葉があるらしいです。
個人としても、組織としても気をつけたいものですね。

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松沼英郎