高田です。
先日、千葉県にある
社員数20名の戸建住宅のメーカーさんにお伺いしました。
30代の専務が実務を取り仕切る活気のある会社さんで、
ここ数年、増収増益を達成しておられるそうです。
詳しくお聞きすると、受注の6割がお客様からの紹介とのこと。
購入見込みの新規のお客様向けに、子連れで参加できるイベントを
実施されるケースはよく聞きますが、この会社は既に購入いただいた
お客様にも無料で楽しんでいただけるイベントを定期的に開催して、
社員とお客様との密度を濃くしていることが、
紹介率を高めるポイントだそうです。
継続的な信頼構築力に尽力する姿にとても驚きました。
また、その専務さんはお取引先の企業に自ら訪問されることを
楽しんでらっしゃるそうです。
他社の風土や雰囲気を体感することで、学べることがとても多いそうです。
関わる人・企業との生のつながりを大切にして、何事も貪欲に吸収される
姿勢を持つことの大切さを学ばせていただきました。