子供の頃、よく母や父のおつかいで、
近所のCOOP（スーパー）に行っていました。
特に、何が貰えたわけでもないですが、
“ありがとう”の笑顔が気持ちよくて、
頑張っていた気がします。
先日、先輩から借りた浜口隆則さんの著書
「仕事は味方」の中の一節にも似た言葉がありました。
「仕事とは喜ばれること」
とても、素敵な言葉ですね。
ぜひ、仕事に活かしたいと思っていました。
色々と考えた末、商談準備に活かすことに決めました。
【商談準備】
私は、初めてのお客様との商談前に、事前打合せをしています。
①お客様の事業（商品・顧客・競合）を知る
↓
②お客様の強みを想像する
↓
③強みを発揮する働き方を想像する
これらを行うと、お客様の悩みがぼんやりと見えてきて、
質問も的を射たものが準備できます。
ここに、「仕事は喜ばれること」を加えます。
具体的には、「お客様の喜ぶ顔浮かぶ？」を、
自問自答するようにしました。
そして、喜ぶだろうなと思う情報をなるべく１つは持って行こう！
と考えるようにしました。
徐々にではありますが、
お客様の笑顔が増えている気がします。
益々、仕事が楽しくなっちゃいますね。
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松沼英郎 （マツヌマ ヒデオ）