みなさんこんにちは。
ブログ登場2回目の尾茂田です。
今月末から、
私にとって1年で最も重要なビッグイベント
「広告業健保組合主催の草野球大会
」が始まります！
要は、気合が入りまくってきている昨今でございます。
そんな中、今日は
お付き合いのある、とあるコンサルタントさんのお話を
ご紹介しますね。
彼も気合がはりまくっております。
彼は、飲食店舗向けのコンサルティングを
仕事にしています。
オーナーとの戦略立案もしつつ、
実際に店舗に入り込んで店長として
オペレーションの管理、改善をしていくのです。
ここで、彼の印象的な言葉をご紹介します。
「コンサルティングって、まず何から始めるんですか？」(尾茂田)
「そのお店の状態によって様々です。
例えば最近の支援店舗では、“トイレ掃除”から始めました！」(コンサル)
正直、この返答を聞いたとき、
「は？」って思いました。
だって“トイレ掃除”ですよ。
よくよくお聞きしてみると、
実は“トイレ掃除”をする本質は
以下のようなところにあったようです。
1つ目は、
【自ら実践する姿を見せる】
「ただでさえ『明日からコンサルタントがきます！』
とオーナーに言われたら、スタッフの方々は構えちゃいますよね。
『何がコンサルだ～
』みたいに。
だから、“みなさんと同じ立場で仕事をしていく仲間”だという認識を
もっていただくためにも、分かりやすい現場の業務を
自ら率先してやる必要があったんです。
「実は1週間連続でトイレ掃除を担当し、
いつでも綺麗な状態を維持していましたね。」（コンサル）
彼は、はじめのうちは「なんだこいつ！？」と思われていたそうです(笑)。
ただし、1週間やり続けた結果、徐々にスタッフとのコミュニケーションに
変化が見られたといいます。 (もちろん、いい意味で。)
「はじめは偉そうかなと思ってたけど、いい奴じゃん」
「なんかコツコツ頑張ってるね」
なんて意見がちらほらと。
“仲間”として認められるようになったんですね！
これは、自分の立場をきちんと理解し、
「スタッフから信頼を得るためにはどうしたらいいか？」
という“マネジメント業務”の基礎にあたるものだと思います。
参考になりませんかヽ(ﾟ◇ﾟ )ﾉ
実は、“トイレ掃除”をする本質は
あと【2つ】あるのですが、それはまた次回にでも
。
楽しみにしていて下さいね。
残暑が厳しすぎる！？毎日が続きますが、
体に気をつけて頑張りましょう！
-------------------------------------------------
尾茂田誠 （オモダ マコト）