Twitter のアカウント凍結に対してチケット発行
Twitter によるアカウント凍結メール が来たが、何をすればよいのか分からないので、とりあえずチケットとやらを発行することにしました。チケットを発行するために このぺージ に飛びました。ここから英語になってしまいます。
微妙なんですが、いきなり How to Contest Account Suspension と来ます。多分「アカウント凍結に対しての争い方」との見出しだと思います。まあ、普通に争うつもりはなく、許していただこうと思っているのですが...
To contest suspension or petition for account reinstatement, please take the following steps:
その下には FAQ があるけど、まあ FAQ だから手順じゃないしね。たが確認。
メールを受け取っていない人の話だから、今回の話とは関係ないんだよね？
アカウント凍結解除を速く進めるためには？ですよね？
勝手にフォローするツールや、攻撃的にフォローするのをやめろってことだよね？凍結しているんだから、この時点でフォローできないと思うんだけどね。
どうやって発行したチケットを見るかですよね？
いつでも見れますよと言っていると思っていますが...
ただ、このページには、suspended@twitter.com にメールを送る的な話が書いてあるのですが、
If you're unable to submit a request through our help form, please send an email to suspended@twitter.com.
チケットが発行できない人は、メール送ってください。だよね？
ここまで、私は進むべきステップを踏み外していないよね？英語力が弱すぎますかね？英語の問題じゃないような気がするけど、 Twitter のサポートが機械的すぎるからかみ合わないだけだよね？
とりあえず、チケットには以下を記載しました。
First, I'm so sorry.
I was following many unknown people by my hand operation. After, I knew that is out of rule. I will never follow many unknown people. So I want you to release my account, please.
Last, I want you to permit my English skill is low.
release はアカウント凍結解除としてふさわしいか微妙な所ですけどね。とりあえずこれで発行しました。
微妙なんですが、いきなり How to Contest Account Suspension と来ます。多分「アカウント凍結に対しての争い方」との見出しだと思います。まあ、普通に争うつもりはなく、許していただこうと思っているのですが...
How to Contest Account Suspension
To contest suspension or petition for account reinstatement, please take the following steps:
- Log in to your account to confirm your account is actually suspended (see image below)
- Check your email inbox for an email from Twitter.com with more information
- File a support ticket to appeal suspension
その下には FAQ があるけど、まあ FAQ だから手順じゃないしね。たが確認。
Frequently Asked Questions
What If I Never Received an Email from Twitter.com About My Suspension?
We often send a suspension notification email directly to the email address associated with your Twitter account; please review that email for additional information about your suspension.メールを受け取っていない人の話だから、今回の話とは関係ないんだよね？
Is It Possible to Expedite the Appeal Process?
To expedite your appeal process, please be sure to note that your account is currently suspended. If your account was suspended for aggressive following behaviors, you'll need to confirm that you've removed all prohibited following automation from your account, and will stop any manual aggressive following behavior. You can find information on following automations and permitted following behaviors on the Following Best Practices help page.アカウント凍結解除を速く進めるためには？ですよね？
勝手にフォローするツールや、攻撃的にフォローするのをやめろってことだよね？凍結しているんだから、この時点でフォローできないと思うんだけどね。
How Can I View My Support Ticket Requests?
If you submit a support ticket while logged in to your Twitter account, you'll be able to check on your ticket status anytime by visiting your Twitter Support home page and clicking "check on your existing requests."どうやって発行したチケットを見るかですよね？
いつでも見れますよと言っていると思っていますが...
ただ、このページには、suspended@twitter.com にメールを送る的な話が書いてあるのですが、
If you're unable to submit a request through our help form, please send an email to suspended@twitter.com.
チケットが発行できない人は、メール送ってください。だよね？
ここまで、私は進むべきステップを踏み外していないよね？英語力が弱すぎますかね？英語の問題じゃないような気がするけど、 Twitter のサポートが機械的すぎるからかみ合わないだけだよね？
とりあえず、チケットには以下を記載しました。
First, I'm so sorry.
I was following many unknown people by my hand operation. After, I knew that is out of rule. I will never follow many unknown people. So I want you to release my account, please.
Last, I want you to permit my English skill is low.
release はアカウント凍結解除としてふさわしいか微妙な所ですけどね。とりあえずこれで発行しました。
Twitter によるアカウント凍結メール
Twitter のアカウントが凍結された際に送られてきたメールは、以下の内容です。
--------------------- Mail -----------------------
利用規約違反によりあなたのアカウントが凍結されています。
* 凍結されたアカウント： ******
* 違反した日にち： August 15, 2010
* 最低凍結期間： １週間
あなたのTwitterアカウント(*****)は、利用規約に違反しているため凍結されました。
あなたのアカウントは、行き過ぎたフォロー行為のため凍結されました。あなたのアカウントへ注目を集めるために数多くのユーザーをフォローすることは、他のユーザーに迷惑をかけます。また、この行為はTwitterルール(http://twitter.com/rules)に違反しています。
もしあなたのアカウントが凍結されたことに対して抗議したい場合は、アカウント凍結への異議申し立てページ(http://support.twitter.com/articles/15790-how-to-contest-account-suspension)よりチケットを発行しなければなりません。あなたの抗議を迅速に処理するためにも、最後までこの情報を読んでください。
アカウントを元の状態へ戻す依頼を行いたいのであれば、私たちは下記を要求します：
* 自動でユーザーをフォローするようなツールを使っている場合、そのツールの使用を中止するようお願いいたします。
* もしフォロワーを獲得することを目的としたサービスに過去に登録したことがあれば、パスワードを変更する必要があります。そうすれば、そのサービスはあなたのアカウントにアクセスすることができなくなります。
* もしあなたが多くのユーザを手動にてフォローする行為を過去に行っていたのであれば、これ以上、その行為を継続しないでください。
次のページにTwitterのフォロー上限と留意点について詳しく書かれています: http://support.twitter.com/articles/68916-following-rules-and-best-practices 。ここには凍結を避けながらフォローをするために推奨される方法も書かれています。同じ行為を繰り返したり、甚大な違反の場合にはアカウントは永久に凍結されます。
また、自動化のルールと留意点についても目を通してください: http://support.twitter.com/articles/76915-automation-rules-and-best-practices。Twitterが認めている自動化してよい唯一のフォロー関係の行動は、自動フォロー返し(フォローしてきた人をフォローし返す)だけであることに注意してください。
もしあなたがサスペンドに対して抗議するのであれば、あなたのアカウントが禁じられたフォロー行為に関わっていないことを示すチケットを提出していることをご確認ください。
--------------------- Mail -----------------------
導入は、日本語で対応してもらえそうですが、実際は、英語でやりとりする必要がありますが、英語力の問題とかではなく、Twitter のサポートの主張がなんなのか全く分からない内容のメール(行っていることは理解できるが What is your point? って感じです)がわからないので、どう対応されるのか待てばいいのかさっぱり分かりません。
個人的には 1 週間待てば復活するのかな？とも思ってます。
へっぽこサポートは無視して、このアカウントを Twitter による凍結ではなく、私による凍結で幕を締めようと思っています。
--------------------- Mail -----------------------
利用規約違反によりあなたのアカウントが凍結されています。
* 凍結されたアカウント： ******
* 違反した日にち： August 15, 2010
* 最低凍結期間： １週間
あなたのTwitterアカウント(*****)は、利用規約に違反しているため凍結されました。
あなたのアカウントは、行き過ぎたフォロー行為のため凍結されました。あなたのアカウントへ注目を集めるために数多くのユーザーをフォローすることは、他のユーザーに迷惑をかけます。また、この行為はTwitterルール(http://twitter.com/rules)に違反しています。
もしあなたのアカウントが凍結されたことに対して抗議したい場合は、アカウント凍結への異議申し立てページ(http://support.twitter.com/articles/15790-how-to-contest-account-suspension)よりチケットを発行しなければなりません。あなたの抗議を迅速に処理するためにも、最後までこの情報を読んでください。
アカウントを元の状態へ戻す依頼を行いたいのであれば、私たちは下記を要求します：
* 自動でユーザーをフォローするようなツールを使っている場合、そのツールの使用を中止するようお願いいたします。
* もしフォロワーを獲得することを目的としたサービスに過去に登録したことがあれば、パスワードを変更する必要があります。そうすれば、そのサービスはあなたのアカウントにアクセスすることができなくなります。
* もしあなたが多くのユーザを手動にてフォローする行為を過去に行っていたのであれば、これ以上、その行為を継続しないでください。
次のページにTwitterのフォロー上限と留意点について詳しく書かれています: http://support.twitter.com/articles/68916-following-rules-and-best-practices 。ここには凍結を避けながらフォローをするために推奨される方法も書かれています。同じ行為を繰り返したり、甚大な違反の場合にはアカウントは永久に凍結されます。
また、自動化のルールと留意点についても目を通してください: http://support.twitter.com/articles/76915-automation-rules-and-best-practices。Twitterが認めている自動化してよい唯一のフォロー関係の行動は、自動フォロー返し(フォローしてきた人をフォローし返す)だけであることに注意してください。
もしあなたがサスペンドに対して抗議するのであれば、あなたのアカウントが禁じられたフォロー行為に関わっていないことを示すチケットを提出していることをご確認ください。
--------------------- Mail -----------------------
導入は、日本語で対応してもらえそうですが、実際は、英語でやりとりする必要がありますが、英語力の問題とかではなく、Twitter のサポートの主張がなんなのか全く分からない内容のメール(行っていることは理解できるが What is your point? って感じです)がわからないので、どう対応されるのか待てばいいのかさっぱり分かりません。
個人的には 1 週間待てば復活するのかな？とも思ってます。
へっぽこサポートは無視して、このアカウントを Twitter による凍結ではなく、私による凍結で幕を締めようと思っています。