空港や鉄道、世界で対応に奔走 豪テレビ、映像素材流せず
19日、システム障害が発生した香港の国際空港でカウンター前に並ぶ乗客（ロイター＝共同）
世界各地でシステム障害が起きた19日、航空便や鉄道は大混乱し、職員らが対応に追われた。オーストラリア公共放送ABCではビデオ素材やテロップが数時間にわたり再生できなくなり、キャスターが「米共和党大会のトランプ前大統領の演説映像が流せなくなってしまいました」と説明する一幕もあった。
【写真】米マイクロソフトのシステム障害で、世界各地の交通や金融インフラがストップ
オランダのアムステルダム近郊のスキポール空港では発着便に影響。KLMオランダ航空はX（旧ツイッター）で「夏休み中のお客さまにご迷惑をおかけしています。運航をほとんど停止せざるを得ない状況です」と投稿した。ベルギー国鉄はチケットの自動販売機が利用不能に。ブリュッセル国際空港で働く女性職員は「早期復旧を願っている」と話し、窓口での購入を呼びかけた。 シンガポールのチャンギ空港はセルフチェックイン機器がダウン。職員が手作業で対応したが、長蛇の列ができ、航空便の遅延が出た。 英北部スコットランドのエディンバラ空港では発着便のスケジュール掲示板に「キャンセル」の文字が並んだ。
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航空 NHK
【速報中】世界各地でシステム障害 空港など影響 国内でも
世界各地で、日本時間の19日、コンピューターのシステム障害とみられる影響が広がっています。
空港でチケットが発券できなくなるなどして飛行機の運航に支障が出ているほか、イギリスでテレビ局の放送が一時止まるなどさまざまな分野で影響が広がっています。
日本国内でも、航空会社やテーマパーク、コンビニなどのシステムでトラブルが発生するなど影響が出ています。
【空港】
19日午後1時40分ごろ、成田空港を拠点とするLCC＝格安航空会社、ジェットスター・ジャパンの国内線の搭乗手続きのシステムが使えなくなるトラブルが起き、午後5時現在、国内線のあわせて20便の欠航が決まったということです。会社では世界的に発生している大規模な障害の影響とみて原因を調べるとともに復旧作業を進めています。また日本航空によります。19日午後2時すぎからホームページやアプリ上で航空券の予約など一部のサービスが利用できなくなっているということです。利用できなくなっているのは、ホームページやアプリ上での国際線の予約や購入、それに予約の取り消しなどのサービスのほかマイルを交換して購入する航空券については国内線、国際線ともに予約や購入、予約の取り消しなどのサービスが利用できないということです。会社によりますと、今回のシステムの不具合が、世界的に発生している大規模な障害と関連しているかどうかはわからないということです。
【テーマパーク】
大阪・此花区のテーマパークUSJ＝ユニバーサル・スタジオ・ジャパンでは、19日午後2時ごろ、一部のレストランや土産物を販売するショップでレジが使えなくなるシステム障害が発生し、会計ができない状態になっているということです。USJでは、原因を調査するためすべてのレストランやショップの営業を休止し、復旧を急いでいますが午後6時の時点で復旧のめどはたっていないということです。今回のシステム障害が、世界的に発生している大規模な障害と関連しているかどうかはわからないということです。
【飲食・小売り】
コンビニ大手のセブン-イレブンでは、全国の店舗で19日になって「POSAカード」と呼ばれるプリペイドカードが購入できなくなっているということです。原因について会社では、アメリカのセキュリティー会社「クラウドストライク」のソフトを導入しているウインドウズのパソコンで、トラブルが世界的に発生している影響だと説明しています。大手ハンバーガーチェーンの日本マクドナルドは、全国に2900あまりある店舗のうちおよそ3割の店舗で、19日、注文を受け付けて会計するレジが起動しない障害が発生しました。このため、障害が起きた店の多くで営業を取りやめるなどの影響が出ていて、影響は現在も続いているということです。会社によりますと、今回の障害の原因は調査中で、世界的に発生している大規模な障害との関連はわからないということです。
《海外の影響》
アメリカのFAA＝連邦航空局は19日、アメリカン航空、ユナイテッド航空、デルタ航空のすべての便についていずれも通信上の問題から、各地の空港からの離陸を認めないとする通達を出しました。
またヨーロッパやアジアの各地の空港でも影響が広がり、韓国の連合ニュースなどによりますと、複数のLCC＝格安航空会社で、航空券の予約や発券のトラブルが起きていて、航空会社のスタッフが手書きでチケットを発券しているところもあるということです。
影響は病院や緊急医療にも広がっていて、アメリカのアラスカ州では州当局が緊急通報に影響が出たと発表したほか、中東のイスラエルの保健省は、医療機関に影響が出ていると発表したうえで、原因についてはサイバー攻撃ではなく、ソフトウェアの誤作動だとしています。
このほかテレビ局や通信社にも影響が出て、このうちイギリスのテレビ局・スカイニュースは一時、放送ができない状態となっていましたが、日本時間の午後5時ごろ、放送を再開しました。
米セキュリティー会社のソフトを導入PCでトラブル相次ぐ
アメリカのセキュリティー会社「クラウドストライク」のソフトを導入しているウィンドウズのパソコンで、勝手に再起動するなどのトラブルが相次いで発生しています。
クラウドストライクの日本法人によりますと、19日午後、マイクロソフトのウィンドウズのパソコンが、勝手に再起動し、不具合が起きた時などに現れる「ブルースクリーン」が突然、表示されるトラブルが相次いで発生していることを確認したと言うことです。
いずれもクラウドストライクのセキュリティーソフト「ファルコン」を導入しているパソコンのトラブルとみられると言うことです。
クラウドストライクは、主に企業向けにサービスを展開していて、問題があったと見られる「ファルコン」は、パソコンなどの端末のセキュリティーを確保するための製品だということです。
日本法人は、オーストラリアやヨーロッパの空港で発生しているシステムの不具合などとの関係はわからないとしています。
クラウドストライク「異常について認識している」
また、NHKがアメリカにある情報セキュリティー会社「クラウドストライク」に問い合わせたところ、英語の音声ガイダンスで「当社の『Falcon』（ファルコン）に関連するWindowsの（ウィンドウズ）パソコンで発生している異常について認識している」という案内が流れます。
各地の空港でのトラブルとの関連についてはコメントしていません。
クラウドストライク「問題は特定 修正プログラムが展開」
アメリカの情報セキュリティー会社「クラウドストライク」のCEOのジョージ・カーツ氏は、SNSへの投稿で「ウィンドウズのコンテンツ更新で見つかった欠陥で影響を受けている利用者のため対応している」と明らかにしました。
また今回の障害は、アップル社などの製品の利用者には出ていないとしています。
その上で、「これはサイバー攻撃やセキュリティーの問題ではない。問題は特定され、分離され、修正プログラムが展開されている」などとしています。
アメリカン航空など3会社全便「離陸を認めない通達」
アメリカのFAA＝連邦航空局は19日、アメリカン航空、ユナイテッド航空、デルタ航空のすべての便についていずれも通信上の問題から、各地の空港からの離陸を認めないとする通達を出しました。
豪 空港 飲食店 銀行のATMのサービスに影響
世界各地の空港などでシステムの不具合が発生している影響で、オーストラリアでは、空港のほかスーパーや飲食店などで一時、営業ができない状態になりました。
このうち、シドニー郊外のファストフード店では現地時間の午後4時半ごろから注文を受け付けるシステムに不具合が生じ、営業ができなくなったということです。
スーパーでもレジのシステムが使えなくなり、一時、長い列ができたということですが、徐々に回復しているということです。
また、地元メディアによりますと、銀行のATMのサービスにも影響が出ているということです。
スペインの首都マドリードの空港でも不具合
世界各地の空港でシステムの不具合が発生する中、ロイター通信は19日、スペインの首都マドリードの空港の様子を配信しました。
映像では、スーツケースなど大きな荷物を持った多くの人が列を作っているのが確認できます。
この空港の運営会社は「ITシステムの不具合でネットワークに影響が出ており、遅れが生じる可能性がある。早急に解決するよう取り組んでいるが、当面、手動で対応している」などと案内しています。
アラスカ州当局「州全土で緊急通報など正常に機能せず」
アメリカのアラスカ州の当局によりますと、現地では緊急通報などに影響が出ているということです。
アラスカ州の当局はSNSに「技術的な不具合で、アラスカ州全土で緊急通報の911やコールセンターが正常に機能していない」と投稿した上で、通報などがうまくできない場合の別の番号を案内しています。
韓国 複数のLCCで航空券予約や発券のトラブル
韓国の通信社、連合ニュースなどによりますと、複数のLCC＝格安航空会社で、航空券の予約や発券のトラブルが起きているということです。
韓国の空港では、航空会社のスタッフが手書きでチケットを発券しているところもあるということで、世界各地で起きているのと同様の障害とみられると伝えられています。
イスラエル保健省「医療機関に影響」
イスラエルの保健省は、世界的な障害によって国内の医療機関に影響が出ていると発表しました。
原因についてはサイバー攻撃ではなく、ソフトウェアの誤作動だとしています。
英テレビ局スカイニュース 一時放送できず
イギリスでは北部スコットランドのエディンバラ空港などで機器が作動せず、職員が手作業で搭乗手続きなどをしているためチェックインカウンターや保安検査場で利用者の長い列ができているということです。
また、首都ロンドンなどの一部の鉄道会社では列車の運行計画が見られないため運休する列車が出ているということです。
さらにイギリスのテレビ局・スカイニュースも一時、放送ができない状態が続いていましたが、先ほど日本時間の午後5時ごろ、放送を再開しました。
《詳報・国内の影響》
ジェットスター 国内各地の空港でシステム障害
19日午後、成田空港を拠点とするLCC＝格安航空会社、ジェットスター・ジャパンの国内線の搭乗手続きのシステムでトラブルが発生し、一部の便に欠航や遅れが出ています。
会社では世界的に発生している大規模な障害の影響とみて原因を調べています。
ジェットスター・ジャパンによりますと、19日午後1時40分ごろ、成田空港を含む国内各地の空港で搭乗手続きを行うシステムが使えなくなるトラブルが起きました。
このため会社は、搭乗手続きを手作業に切り替えて対応していますが、午後5時現在、国内線のあわせて20便の欠航が決まったということです。
成田空港の出発カウンターでは手続きを待つ乗客で行列が出来ていました。
会社では世界的に発生している大規模な障害の影響とみて原因を調べるとともに復旧作業を進めています。
成田空港会社によりますと、成田空港ではほかの航空会社でも搭乗手続きを行うシステムのトラブルが発生しているほか、自動手荷物預け機も使用できなくなり手作業で対応していますが、ほかの航空会社から欠航や大きな遅れなどの報告はないということです。
日本航空でも一部サービス利用できず
日本航空によりますと、19日午後2時すぎからホームページやアプリ上で航空券の予約など一部のサービスが利用できなくなっているということです。
利用できなくなっているのは、ホームページやアプリ上での国際線の予約や購入、それに予約の取り消しなどのサービスのほか、マイルを交換して購入する航空券については国内線、国際線ともに予約や購入、予約の取り消しなどのサービスが利用できないということです。
一方、コールセンターや、空港の窓口では、これらの対応が可能だということです。
会社によりますと、今回のシステムの不具合が、世界的に発生している大規模な障害と関連しているかどうかはわからないということです。
復旧のメドは立っていないということで会社が原因を調べています。
JR西日本 一部サービス使用できず
JR西日本は、アプリやインターネットで近畿エリアを走る列車の走行位置を確認できるサービスが、19日午後2時すぎから使えなくなっているということです。
世界的なシステム障害の影響を受けているということで、復旧の見通しは立っていないといています。
JR西日本によりますと、列車の運行や切符の販売などに影響は出ていないということです。
セブン-イレブン 一部の商品購入できず
コンビニ大手のセブン-イレブンでは、全国の店舗で一部のプリペイドカードが購入できなくなっているということです。
会社ではウィンドウズのパソコンでトラブルが発生している影響だとしています。
セブン＆アイ・ホールディングスによりますと、全国のセブン-イレブンの店舗で、19日になって「POSAカード」と呼ばれるプリペイドカードが購入できくなっているということです。
POSAカードは、店のレジであらかじめ代金を支払い、ネットショッピングなどに使えるカードのことで、原因について会社では、アメリカのセキュリティー会社「クラウドストライク」のソフトを導入しているウィンドウズのパソコンで、トラブルが世界的に発生している影響だと説明しています。
大阪 USJでもシステム障害「大規模障害との関連わからず」
大阪・此花区のテーマパーク、USJ＝ユニバーサル・スタジオ・ジャパンでは、一部のレストランや土産物を販売するショップでレジが使えなくなるシステム障害が発生し、会計ができない状態になっているということです。
ユニバーサル・スタジオ・ジャパンによりますときょう午後2時ごろ、パーク内の一部のレストランや土産物を販売するショップでレジが使えなくなるシステム障害が発生したということです。
USJでは、原因を調査するためすべてのレストランやショップの営業を休止し、復旧を急いでいますが午後6時の時点で復旧のめどはたっていないということです。
このため熱中症対策として来場者に無料で飲料水を配布しているということです。
一方、アトラクションへの影響はなく、パーク自体の営業は続けているということです。
また今回のシステム障害が、世界的に発生している大規模な障害と関連しているかどうかはわからないということです。
USJの担当者は、「現在、復旧作業と原因の調査を進めています。あすは通常どおりの営業を予定していますが、最新情報はホームページやSNSを確認して欲しい」と話しています。
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