キャンセルポリシー改訂について
このたびは当サロンをお選びいただきありがとうございます。
Ailesでは一人でも多くのお客様に綺麗になっていただきたい！
心を込めて施術、運営をしております。
たくさんのメニューがございます。施術メニューや状況に合わせて予約時間の設定をしております。予約管理から準備、施術まで1名のプライベートサロンの為
お約束のお時間は1名様だけのお時間となります。
とても残念なことなのですが
当日のご予約変更、当日キャンセル
お客様の遅刻などにより
次のご予約のすべてのお客様へお時間の変更をお願いしている…という場面が増加しております。
遅刻によりその後のすべてのお客様へご迷惑をおかけしてしまうことがございます。
いただいたご予約、お約束のお時間はお客様優先の確保されたお時間となります。
そのお時間が、他のお客様のご希望をお断りした時間かもしれないということをご理解いただければと思います。
施術内容により差異はありますが冷暖房での適温調整、材料など保温含め
お客様をお迎えする1時間前に準備を整えお待ちしております。
どなた様のご予約のお時間も
施術者の確保した時間も
同じ、貴重な時間。
という意識のもと
時間どおりの運営を心がけております。
やむを得ずキャンセルされる場合
遅刻されてしまうことが判明した際はお早めのご連絡をいただけましたら
可能な限り柔軟に対応をさせていただきます。
キャンセルしてしまう心配のある多忙な日時のご予約は控えていただくなど
ご不安なお客様は当日予約のお問い合わせ、ご予約をお取り頂きますようお願いいたします。
10年目の苦渋の決断となります。
大変心苦しいことなのですが…他のお客様へのご迷惑や運営に影響が出てしまう状況を改善し
これからもすべての方のお時間を大切に。運営してまいりたいと考えております。
いつも当サロンへ【大切な時間】としてご予約、ご来店いただけます大切なお客様に
今後もご迷惑をおかけしたくない。というわたくしの気持ちをご理解いただけましたら幸いです。
綺麗になるAilesでの時間は大切な時間！と信頼いただきご予約いただけるお客様と末永くお付き合いいただけましたら嬉しく思います。
お約束ごととして
皆様にご理解とご協力をいただけましたら幸いです。
ご予約をキャンセルされる際は
前日の営業時間までにお電話、メール
公式LINEからのご連絡をお願いします。
当サロンからの返答、返信をもちましてキャンセル完了、承りになります。
以降にキャンセルされた場合
キャンセル料を頂戴いたします。
これまでキャンセル料はいただいておりませんでしたが
キャンセルポリシーを改訂させて頂くことに致しました。
当日キャンセル：予約メニューの60％
※ご連絡いただいた際で7日以内ご来店予約を変更としてお取りください。次回の変更なしでのご来店で免除させて頂きます。
期限内のご連絡では無い場合当日無断キャンセルとなります。
当日
無断キャンセル：予約メニューの100％
※ご連絡なしで10分以上遅刻された場合
ご来店頂いても次のお客様のお約束のお時間に影響のある場合
時間の不足により正確な施術ができない場合当日キャンセルとさせていただく可能性がございます。遅刻される場合ご連絡の上施術可能か否かをお問い合わせください。
【次回予約、早期ご予約、回数券予約】を頂いたお客様はご予約前日の日にち変更や、10分以上の遅刻の場合
施術時間の短縮。割引や、クーポン、ポイントなど対象外、回数券は１回分消化などとなりますのでご注意ください。
・ご予約時間を過ぎてからのご連絡
当日無断キャンセルとなりキャンセル料が発生します。
・体調不良や公共機関(遅れや運休)の場合のキャンセル料免除には、7日以内の次回変更予約をお取りください。
サロンのご予約状況により7日以内に承れない場合キャンセル料のお支払いが発生します。
次回ご来店時にお時間通りご来店いただければ免除とさせていただきます。
体調不良、公共機関遅延の為の前日、当日キャンセルが繰り返される場合は免除されません。
次回予約をいただいた場合
ご来店前のご予約変更が繰り返される場合は次回予約をお断りさせていただきます。
・キャンセル料を申し受ける際は
専門機関よりご連絡させていただきますのでその内容に従い、お支払いをお願いいたします。以降ご質問などは当サロンでの対応はございません。
・キャンセル料のご入金が期日までに確認できない場合
一日につき0.04％をキャンセル料に乗じた延滞金を合わせて請求させていただくことがございますのでご了承ください。
おひとりでも多く、ご希望の日時でのご予約を承ることができますよう努めてまいりましたが
皆様にこのようなご協力のお願いをしなくてはならないこと
大変心苦しく思っております。
どなた様にも妥協がなく
丁寧な施術と快適なお時間を提供できるよう今後も精進して参ります。
今後も当サロンは皆様に信頼いただける施術を心を込めて提供することをお約束致します。
末永くご愛顧いただけましたら大変嬉しく思います。
皆様のご来店を心よりお待ちしております。