どうなる日本語 ～老婆心ながら心配してます～vol2

　　　　　今日もMさん　やってくれちゃいました　　　マイペース？　天然？　なんなんでしょう？

　　　エピソードその２　　　　＜レジでのお客様応対偏＞

　　～彼女の中には、言葉を使い分けるという発想はないらしく、誰に対しても彼女スタイルを通す～


　　お客様：　今日のカフェラテ、量がすくないんだけどぉ～　　
　　　　　　　　　～イライラしながらクレーム付けてきた。

　　　　M　：　　え～　なんかぁ～　昨日　メーカー（機械）変えたんですけどぉ～
　　　　　　　　　今までのとは　ちょっと違うんでぇ～　　見た目には　少なく見えるんですけどぉ～
　　　　　　　　　なんかぁ～　店長に聞いたら　量は変ってないって　言ってたんでぇ～

　　お客様：　　？？？

　　　　　　　　　～ちょっと　沈黙。。。間をおいてから、もっととした感じで～

　　　　　　　　　機械がかわったか、どうかなんて　関係ないよ
　　　　　　　　　こっちは　量が少ないって言ってるんだけど。。。
　　　　　　　　　ちょっと　店長呼んで！！
　　　
　　　　M　：　　・・・　チーフ　このお客さんが、量が少ないってぇ～←明らかに怒っている口調で！

　　　　　　　　　　　　突然、チーフに助けを求める

　　　　
　↑の件については　その後、チーフが間に入って　お客様に平謝りしたあと　
　そのお客様に新しいカフェラテを提供する事でクレームには決着がつきました。（ホッと一息）
　　　
　チーフのフォローのおかげで　クレーム処理も　終わってお客様はお店から出て行った。

　チーフをはじめ　まわりのスタッフが　ほっとしたところに、　
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　とどめの一発らしからぬ　Mの爆弾発言。。。

　　『　今のお客　うける　　無知なんじゃん？　ホント　バカだよ、
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　バカ相手にすると　ホント　疲れるぅ～』


　　　　　　　　　　恐るべし　新人類　M　
　　　　　
　　　　　思わず私　耳を疑っちゃいました。
　　　　　　～今聞こえてきたの　日本語？だよねぇ～

 　　　　　本当にありえません　
　　　　　彼女にとっては　彼女の言葉が理解できない人達は
　　　　　全て　バカということでしょうか？
　　　　　疲れるらしいです。。。そういうバカを相手していると。。。。

　　　　　（　わたしゃぁ～　君の発言聞いてるだけで　疲れるよ　）
　　　　　声にできないつぶやき。。。
　　　　　ホント　面と向かって言ってみたいな～

　　　　　　＜もしも～し、おバカはどちらですか？＞ と
　　　　　　　　　　
　
　　　　本当にこういう人がいるんですねぇ～　(＠￣Д￣＠；)　
　　　　　
　　　　まったく　こういう人を　目の当たりで見ちゃうと。。。
　
　
　　　＜言葉って　発するひとの品格だけでなく、人格までもあらわしてしまうものなんだな～＞と
　　　つくづく　思ってしまいました。

　　　そして　言語を持つことの大切さ、　母国語（日本語）での思考力を育む大切さを
　　　ひしひしと　感じてしまいました。

　　　　　　　　　　人のふり見て　我がふり直せ。。。
　　　　
　　　もう一度　自分の言動も　振り返ってみてみなければ。。。

　　あなたの　ポチッに　救われます。感謝、感謝しています。