NTTドコモは、東日本大震災の影響で、携帯電話が利用できなかったユーザーに対して、利用料や解約金を無料にすると発表した。
これまで同社では、同社設備の故障などで、携帯電話が利用できなかったユーザーに対して、料金を無料にする方針を明らかにしていた。今回、設備の故障に関わらず、水濡れによる携帯電話の故障など、震災の影響で、3月12日以降は利用できなかったユーザーについても、利用料を無料にすることにした。また解約を希望する場合は、解約金も無料にする。
利用料無料化は、ユーザーからの申告を受けて実施する。受付は6月末まで。対象となるユーザーは、災害救助法適用地域の岩手県・宮城県・福島県・茨城県・千葉県の太平洋沿岸部に住む（または当該地域が請求書送付先の）ユーザー。
3月利用分については、5月の請求分で返還するほか、4月以降の利用分も順次返還する。
http://www.nttdocomo.co.jp/info/news_release/2011/04/20_00.html