ラジュネス山手倶楽部の山下小百合です、
昨夜、売り上げが落ちて不安というサロンの先生から相談が有りました。
今朝の藤村先生の投稿を見て感じだ事が有りましたのでお返事のつもりで書いてみます。
お客様の為を考えて企業しているか？
いないか？
をテーマに今日のブログを書きます。
私はサロンが有る相生駅⇆東京品川駅を新幹線を使って移動しています。
のぞみへの乗り換え無しだと、
ひかりで片道４時間。
この、４時間が仕事タイムでも有ります。
が！！！
この時代に、新幹線はWi-Fiサービスが無い❣️
委託業者と契約が必要らしい。
さらに、ひかりはグリーン車でもコンセントが
前列と、後列にしかありません。
ブログを書いています。
信じられない新幹線。
一方では？
飛行機✈️、
ANAは空飛ぶ間もWi-Fiサービスが有ります。JALにはある無いが解りません。
この差は、何を語るか？というと。
お客様の事を考えて企業しているか？
自分達の利益しか考えていないか？
が解ります。
会社の人間からすると自分達の利益の為に会議をする。
その気持ちも分からなくはないですが。
新幹線は、ライバルが居ない、親方日の丸営業だからお客様へのサービスなんて考えていない。
ライバルはJR西日本はJR東日本。
元身内付に勝つか？負けるか？
争っているようにしか見えません。
もしも？日本にJR以外でANAのような新幹線があったとしたら？
私は当然、お客様へのサービスを考えて企業しているANA新幹線に乗ります。
実は、私のエステ業界でも同じような事があります。
自分達の店の売り上げや、スタッフの為を思って営業をするお店が多く
メーカー主催の勉強会は100パーセントこれです。
洗脳された方には失礼な発言だと思います。
ごめんなさい。
私は、そのような成功事例には全く興味が無くて最近では参加しなくなりました。
聞いても、フーーンで終わり。
それで？？
あなた幸せ？？と聞きたくなる語り手に悲壮感。
社長は部下がご機嫌様で働いてくれたら、自分の懐も温かくなる訳ですし。
そりゃーー社員旅行など色々計画するよね？
そんな話を聞いて、
どこがどう面白いの？と私は思います。
フーーンです。それで？？です。
私は、過去に色々な経営塾へ行きました。
いきなり書かされることが、
事業計画書です。
年間、いくら目標にするか？
その為の手法を考えてて実行するのが、
事業計画です。
そういう計画を書くから、利益の為には何をという考えになるのだと思っています。
それで、今。
私が取り引きしているメーカーがどんどんサロンを自分達の利益の為に囲い込みシステムを導入してきました。
会社の言う通りに
いくら売って、
コンテストで賞を取って等すれば、
星⭐️⭐️を付けてあげますよ〜ですって。
メーカーの商材を取り扱いをしている
サロンに対し
星⭐️あり、
星無しと区別をするという事 訳です。
私がお客様を売上ある、
無しで区別するのと同じ意味です。
お客様にも、色んな事情が有ります。
サロンにだって、働くのは女性がメインの為に
色んな事情があります。
このシステムを聞いた時に、
私がイメージした事は？
サロン同士に争いが出て、歪みが出るだろうなぁと思いました、
私は、誰とも争わ無いし
我が道を行くのでこんな星⭐️はどうでも良いです。
メーカーから、紹介して貰うには
星⭐️が必要らしい。
メーカーから気に入られる事が大切だと思ったサロンは熱く燃えるでしょうが。
お客様から、気に入って頂く事が、最優先ではないの？と。
私は、担当者に吠えましたが（笑）
全ては
幹部が決めること。
幹部のやり方ですから、私と同様
担当者も言いなりになるしかないのです。
私のサロンの星⭐️を見て来るお客様よりも。
私のブログを見て、私という人間を気に入って頂き、
山下先生にお願いしたいと、ご予約を頂く方が私は断然嬉しいし、大切にします、
肩書きやら、
学歴やらでチヤホヤするか？
人間を信じるか？
なーんか、嫌なシステムを聞いて。
もっと勉強会に参加したくないなあ〜って思うような（笑）
ビジネスの先は、時代を読むことが大切です。
今回の藤村先生の言葉は、
『今迄の資本主義は、
一件うまくいったかのように見えたが成長しなくなった
経済が成長しなくなった。
成長を前提と考えていたら。
歪みが出てくる。
成長を前提にしたマーケティング、経済は無理。』
安定的になったら良い。
メーカーの意図とは、逆のことです、
私は今、エクスマセミナーで登壇できるようにスライド作りを頑張っています。
エステで経営に迷いがある先生に聞いて欲しい。
シングルで、今から子供を育てながら生きて行かねばならぬ女性の方に聞いて欲しい。
ネイルやお稽古事等、女性を相手にお商売をされている方に聞いて欲しい。
小百合塾ではセミナーでの内訳を詳しくお伝えしていく予定です。
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