卒論及び趣味？

今日から新たなテーマを追加してみます。

なんでかっていうと、このお部屋始めるときの目標が

日記５０％シュウカツ５０％

で書ければいいなぁと思ってたのに、

日記４０％音楽４０％その他２０％みたいな・・・

それとシュウカツも終わって次は卒論を仕上げるという目標があるので、定期的に書ければなぁー

とおもいます！

まぁそれは置いといて、基本ダメ人間なんで、卒論で「ザ・リッツ・カールトン・ホテル・カンパニー・L.L.C」

という企業を調べているんで、そのことやら、あと気が向いたら別のホテルの紹介でもって感じにはじめます！！

まずは簡単な紹介でも

そもそも何故、リッツ・カールトンかなんですが、、、

このホテルのあるエピソードを聞いてホテル業界に魅力を感じるきっかけになったからです。

そのエピソードは、、、

――フロリダにあるビーチ・リゾートの「Ritz・Carlton・Naples」でのお話です。

あるスタッフが砂浜に並んだビーチ・チェアを片付けていると、1人の男性客から「恋人にプロポーズしたい

ので、ビーチ・チェアを１つだけ残しておいてほしい」と頼まれました。

普通のホテルなら『申し訳ございません。時間がないので」とことわってしまうかもしれませんが,,,

「もちろんです」と答えるところがリッツ・カールトンです。

ですが、このスタッフのその後の行動が「リッツ・カールトン」というホテルです。

その命令をいただいたスタッフはすぐに、

”ポロシャツ”に”ショーツ”というユニフォームから

”タキシード”に着がえて

テーブルに花を飾って、シャンパンを用意し

また、男性がプロポーズでひざまずいて服が汚れないように、砂の上にタオルを敷いて

そのカップルを待ち受けたという話です。

その後、、

ビーチにきたカップルは感動して思わず大きな声を出したそうです。

そして、プロポーズも成功したみたいです。――

こういったエピソードです。

お客さんから求められたことは「ビーチ・チェアを１つ残してほしい」という要望なのに、そこから何段階も上

の満足を提供したという事に俺は感動しました。

何故彼がそのような事ができたのかなどは「リッツ・カールトン」の従業員教育や権限などが関係してきます

が、このお話はまたお話いたします！