エンビロン「フラウンセラム」の
下記ロットの一部製品において容器製造上の不具合により、内容物が正常に吐出しない現象がおこることがわかりました。
このため、製造元であるEnviron Skin Care Pty Ltd,（南アフリカ共和国所在)が対象製品を自主回収する要請がありましたのでここにお知らせいたします。
つきましては、以下の該当ロットのフラウンセラムを
お持ちの方レカルカサロンでお求めの方、またはLINEにてご注文いただきました方は弊社で回収させていただきますのでこちらにご連絡をお願い致します。
LINE ID 09016678282
対象製品名
エンビロン フラウンセラム
対象ロット
４１８３３
４２５３２
４３０４５
出荷時期
２０２０年１月１４日〜２０２０年７月１５日
【ロット番号の確認方法】
化粧箱の底面 および 容器の底面 に印字されています。
LAPAを通じて購入されたお客様は
お客様ご自身で直接下記へ着払いにてご返送ください。
【返送先住所】
〒230-0035
神奈川県横浜市鶴見区安善町 2-5-4
プロロジスパーク横浜鶴見
ヤマトロジスティクス株式会社
「エンビロン返送窓口」宛
※電話番号は不要です。
プロティアジャパンの管理上、誠に恐れ入りますが、着払いでの受付はヤマト運輸に限らせていただきます。
・ヤマト運輸の宅急便「着払い伝票」で下記住所までお送りください。
・送り状の備考欄に「ロット番号」および「各数量」を、ご記載ください。
返送確認後、お客様のマイアカウントに全額ポイントにて順次プロティアジャパンよりご返金いたします。
なお、製品の内容物には問題がないことを確認しております。
本件に関して、ご不明な点等ございましたら、下記の窓口までご連絡ください。
なお、製品の内容物には問題がないことを確認しております。本件に関して、ご不明な点等ございましたら、以下のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
【お問い合わせ窓口】
株式会社プロティア・ジャパン サービスサポート部門 パートナーサービス
電話番号：03-6361-1500
Eメール：protea-info@protea.co.jp
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