＃お家で過ごそう
ニュージーランドでは、#Stay Home Save lives が良く使われます。啓蒙活動の重要性を実感中です。
さて、今日も前回に引き続き自粛期間にこそ出来ること編 ”お客様のデータ管理の仕方”について。
各サロンの皆様は、お客様の顧客情報をどのように管理されていますか？
また、どのような管理システムを使用していますか？
私たちは、お客様に記入して頂いたカルテを１日の業務終了後に顧客管理システムに入力します。
最も大事な項目は、
- お客様のお名前
- お客様のメールアドレスと電話番号
- 媒体
- サービス内容の詳細
- お客様の雰囲気や趣味、家族構成など会話の中で得た情報
- 仕上がり写真
タイプミスのないように、慎重に入力していきましょう。
正しく入力されていれば、今後の管理がとても楽になり、マーケティングの仕方やタイミングも明確になります。
まだこの作業が終わっていない場合は、この機会に全てのお客様の個人情報をシステムへ正しく入力してみましょう。
紙ベースで顧客管理をされているサロン様は少ないと思いますが、もしシステムを導入されていない場合は、この機会にシステム導入を検討してみましょう。