ゆっくりママになろう☆子育てを楽しむヒントの宝箱【長野・飯山】

家族のこころのコーチング講座　

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10月7日(水)　10:00〜11:00

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10月7日(水)　21:00〜22:00

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10月21日(水)　10:00〜11:00

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子育ての悩み、日頃のモヤモヤ、高橋への質問など、お聞きします。

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オンライン無料体験談セミナーコーチングアカデミーが長野県に開講して14年目！そして、コーチングアカデミーで一緒に学んだ仲間はついに400名を超えました！様々な理由、ご事情からコーチングに興味持っていただいている方々にむけて、少し先にコーチングアカデミーで学んだ仲間の生の声を聞いてもらえればと思い「オンライン無料体験談セミナー」を開催することにいたしました。

ずっと前、ちょっと前、そして、今の自分を比べてみよう

こんにちは。

「どなる」「たたく」はやめられる！
子育て改善アドバイザー・高橋昌子です。

◎はじめてのみなさんへ
高橋昌子プロフィール

今日は、まず、お知らせから…

しゃべるまっこさんが見られます♪

参加費　無料

オンラインの体験談セミナー

仕事・子育て・人間関係がラクになる！

自分らしい日常や人生の創り方

こちらのセミナーの第1回、

10月9日(金)に体験談をお話しすることになりました。

ほら、ほら、見て、見て！

ね、ね、ね♡

時間は10:00〜12:00です。

2時間のうちのどっかで登場します。

私もまだ知りません（笑）

ちょうど来週ですね。

開催まで1週間となりました。

みなさん、お申し込みはお済みですか？

まだの方はこちらから↓↓↓

お申し込みはこちら

詳細はこちらからご覧ください

www.ca-nagano.net

「コーチングを学んだビフォーアフター」

をテーマに30分〜40分くらいお話しする予定です。

コーチングを学ぼうと思ったきっかけから

今現在の子どもたちとの関係まで、

学んだこと、やったこと、思うことを話そうと思ってます！

聞きたいことがあったらコメント、メッセージなどお気軽に送ってくださいませ。

ウェルカムですよ！

あると助かります(ｏ'∀'人)

＊＊＊

このお話しをいただいてから

ここ10年を振り返っています。

10年。

長いです。

10年前。

今の、こんな私になってるなんて

想像もしていませんでした。

想像なんてできなかったんです。

「イライラ・ガミガミばばあ」のまま、

ずっと、このまま、変わらないと思っていました。

5年前。

もう、怒鳴らずに叩かずに、

…いや、時々あったかも？

子どもと話しができるようになっていました。

1年前。

子どもたちが進路を決める年です。

自分で考え、自分で決められる子に育っていて

少し肩の荷がおりたのを感じました。

将来が楽しみ♡と思っている私になっていました。

3ヵ月前。

体験談を発表するお話しをいただいて

想像もしていなかった未来に

今、来たんだな〜と実感しました。

まだ試行錯誤の毎日だけど

行きたい方にちゃんと進んできているなと

思える今を生きていました。

昨日。

こうしてブログを書きながら

人は変わるんだなと感じながら

今。

寝落ちから目覚めて

ブログをアップしてます。

他の誰かと比べて

落ち込むことがあったり

うらやましく思ったりするけど

時々ね、

今と昔の自分を比べてみると

私、頑張ってるじゃん！

私、すごいじゃん！

と思うことがいっぱいあるんです。

まっこさんだからでしょ？

じゃなくてね、

みんな、そうだから。

ゆっくり、じわじわと

変わってきたことは

気がつきにくいだけだから。

毎月開催されるこの体験談セミナーが

何かのきっかけになったら嬉しいです。

私も、コーチングとの出会いは

幸せに生きる人生への

シフトチェンジだったなと

10年経って、思います。

参加費　無料

オンライン(zoom)体験談セミナー

＊＊＊

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お客様は神様なんかじゃない

こんにちは。

「どなる」「たたく」はやめられる！
子育て改善アドバイザー・高橋昌子です。

今日はお仕事ネタです。

「苦情」をテーマにブログ書いてます。

ちょいと毒入りです…

では、どうぞ〜♡

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ガソリンスタンドで働いてるまっこさんです。

シフト勤務でね、

私が勤務する時間帯は

20代の若者スタッフしかいないのです。

だから、トラブルが発生すると

対応係の役が回ってくるのです。

何を言うかより誰が言うか

の典型ですね。

伊達に歳食ってねーです。笑笑

でもね、

それだけじゃないんです。

自分で言うのもなんですが、

お客様の脅しに屈する必要はない

と知っているので対応できるのです！

例えばコレ↓↓

こんな店、

二度と来るか！

あるあるあるーー！

たった一人の迷惑なお客様を引き止めるより

他にたくさんいる

良心的なお客様を大事にしたいよね〜。

大声出して威嚇するお客様は

「そのお怒りはごもっとも」だとしても

特別扱いで対処しろ！が見え隠れし始めたら

その時点で

迷惑なお客様なのです。

お店側もね

迷惑なお客様はいらないの。

お客様は神様じゃないですよ。

お客様は

お客様です

なんでもかんでも言いなりになっていては

そういう人が集まるお店になってしまいます。

じゃあ、そんな時どうするか？

鳥の目で

私とお客様を見るのです〜。

「私の目でお客様を見る」じゃなくて

「鳥の目で私とお客様を見る」です。

鳥の目とは

これじゃなくて(かわいいけど♡)

こっちのイメージです。

デソシエイトする、なんて言ったりします。

GoPro付きヘルメット被るんじゃなくて

ドローンを飛ばすんです。

これは私の感覚の話しになってしまいますが

「私の目」の時は、

ただ怒られて惨めでムカつくのだけれど、

「鳥の目」だと

お客様も観察できるし、自分のことも観察できます。

冷静に対処できるんですよ〜。

「私の気持ち」を、

ちょっと横に置いておくことができます。

そして、

「オウム返し」で話を聞きながら

こちらのお願いも伝えます。

お客様が納得するまで繰り返し、繰り返し。

意地の張り合いじゃないですよ。

気持ちにはYES、行動にはNO

「そうでしたか。申し訳ありません。」

「大変失礼いたしました。」

と気持ちを受けて止め

「それはお引き受けできません。」

「当店でお取り扱いはありません。」

とただお伝えする。←理由もわかると親切だよね〜

すげー

怒られたことも

あるけどねー

その経験も次に活かせばいいんです。

こんな感じで

私の接客マニュアルができています。

この頭の中にある接客マニュアル

世にだそうかしら？

顧客満足度、爆上がりすると思うな〜(*´艸｀)

＊＊＊

NGなしでなんでもお答えいたします！

接客業のみなさん。ウェルカムですよ〜ん。

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最初の一歩にちょうどええ＊コンシェルジュレッスン

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コレ、超おすすめです‼︎

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の中でもお話ししていますが

私の子育ては本当に酷かったのです。

子育て云々を抜きにしても

自分で自分のことを「憎たらしい」

と思うほど嫌な奴でした。

性格が悪い

ひねくれてる

コレがピッタリな感じです。

でもね、

コーチングって

そういう部分も変わっていくんです。

子育てしてると

自分の不甲斐なさも感じるし

「私、人（人間）を育てて本当に大丈夫ですか？」

って思ったりね。

子どもと子育てに

自分の人生が映し出されて

見たくないのに

見せつけられるんです。

私はねー

ジタバタしましたよー。

このままじゃイヤ、と

どうにもできない、と

なにもわからない、が

ごっちゃになって

出口がなかったです。

コンシェルジュレッスンは、

最初の一歩にちょうどええ

と思うんですよ。

まず「知る」

いろんな人がいるな（タイプ別レッスン）

こうしてみよう（聞き方レッスン）

当たり前のようなことを改めて知ったり

具体的なやり方を知る。

自分と向き合うのはそれからでもいいじゃん？

私はこころのコーチング講座が大好きです。

コンシェルジュレッスンはこころのコーチング講座の体験版です

コーチングを活かした子育てをしよう！

みたいなところを目指してないから、

学ぶことにも安心感があります。

「幸せなママになろう」

そのまんまの講座です。

10月のコンシェルジュレッスン

日程をアップしました。

よろしかったらご一緒しませんか？

10月の日程

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10月7日(水)　10:00〜11:00

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10月7日(水)　21:00〜22:00

《タイプ別コンシェルジュレッスン》

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★参加費　1回（60分）　1,500円　

★ZOOMによるオンラインレッスンです

音声・カメラともにONでご参加ください

★参加費お支払い後のキャンセルは致しかねます

＊＊＊

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《聞き方コンシェルジュレッスン》

10月7日(水)　10:00〜11:00

10月7日(水)　14:00〜15:00

10月7日(水)　21:00〜22:00

《タイプ別コンシェルジュレッスン》

10月21日(水)　10:00〜11:00

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