あなたには、例えばこんなことはありませんか？
夜はどこかで食べて帰ろうと思った。
ところが途中のブティックにしゃれた服をみつけて、つい買ってしまった。
そこで予定を変えて、コンビニ弁当を買って帰ることにした。
あなたが行くつもりだった店は、あなたのお金をブティックに横取りされたわけです。
こんなことは珍しくないですね。
その店はライバルは他の飲食店と考えているかも知れません。
ところがお客やお金を狙ってるところは無数にあるのです。
限られたお金の行先はいつ変わってもおかしくないのです。
思わぬところへ行ってしまうこともあるのです。
さて、同じようなことがあなたのサロンについても言えます。
お客が予約しようと思ったら、話し中だったり電話に出なかったり・・・。
するとそのお客は他のサロンに予約してしまうかも知れないですね。
あるいは、ネットで気になるものを見つけて、つい買ってしまうとか・・・。
そして髪を切るのは来月に延ばしてしまうとか。
お客は、あなたのお店のためにお金を確保していると考えない方がいいようです。
お客がその気になったとき、その気持ちを確実に受け入れられるようにしておくことが欠かせないようです。
ではどうすればいいでしょうか？
まずは、お客にとっての障害物をできるだけ取り除くことではないでしょうか。
それは電話かも知れないですね。
あるいは応対の仕方かも知れないです。
それとも・・・。
お客はとても我がままです。
ちょっとした不便や不都合や不満に影響されます。
ご自分でもそんな経験があるのではないでしょうか。