マネジメントは実学

マネジメントは実学。

マネジメントのセオリーは色々あっても、

理屈どおりには絶対にいかない。

顧客満足を唱和しても、ポスターを張っても

それで顧客満足のマネジメントはできない。

もっともっと深く考えて、力強く行動しなくては

いけない。そして大きな成果をあげたら

それを後で分析してみたら　こういうことが良かった

などと理由づけができる。でも、それは最初から

わかっていたことではなくて、あくまでも

結果論についての理由づけである。

マネジメントは実学だからそこに

人の知恵と汗が感じられる。

それと対峙できることで審査員は

刺激をうけ、審査員自身もレベルアップ

できるように努力するのである。

新年あけましておめでとうございます。

今年も宜しくお願い申し上げます。