モノの価値を伝える、
考や想いをイラストと
デザインで見える化する！
アートディレクター
かわしりみつはるです。
連日のコロナウィルス（COVID-19)感染問題は
様々なイベントの中止や規模縮小や延期を招き
セミナーや講座、講演会などにも
大きな打撃を与えていますね。
講師活動されている方にとっても
大変な状況です。
そんな中で、
セミナーコンテストでご縁をいただいている
怒りを笑いに変えるクレーム・コンサルタント
谷厚志さんによる
【クレーム対応セミナー】が動画でLive配信されました。
多くの人がLive配信に興味深々なところに
なんてタイムリーな企画でしょう！
谷厚志さんは、企業クレームの第一人者として
『ホンマでっか!?TV』にもご出演。
明石家さんまさんも認める抜群のトーク術で
現在、全国で250本以上の登壇回数を誇る
超人気講師！！
本来であれば、
リアルに東京の会場で
お話するはずの講演でしたが
自粛ムードに包まれた世情を鑑みて、
主催者のホットペッパービューティーさんが
WEB配信に切り替えられたようです。
たまたま、
谷さんの公式ホームページから
運よく、まさに当日に
その情報を得られたので
迷わず視聴参加です！
Live配信での画面越しながらも
熱量はビシビシ伝わってくるし
抜群のトーク力による120分の
生講演は圧巻でした！
主に美容室関係者に向けての
クレーム対応講演でしたが
★クレームへの恐怖心を取り除くポイント
★クレーム対応の3つのステップ
★クレームに強い企業の共通点
などなど
異業種の人が聴いても
すべて自分事して受け止められる
非常に内容の濃い学びの時間でした。
見逃した方は
3月19日に開催する出版講演会
WEB配信も企画していますので
ぜひご参加ください。↓↓↓
（↑画像をクリックするとリンクに飛びます）
今回の講演では話さなかった
ネタやエピソードも
盛り込んでくださるそうです(＾＾)
それから、
谷さんの講師としての
立ち振る舞いも勉強になります。
講演中、谷さんは
スライドは使いながらも
ほんの数枚程度
各章のタイトルが表示されるくらいで
視覚による理解補助は
ホワイトボードでした！！
注目すべきは
持っているマーカー
先日、ご紹介した
パイロット社の
『ボードマスター』ですね。
しかも谷さんの御用達は
「極太」サイズ！
後でお聞きしたら
やはり常に持参されてるとのこと！！
なかなか極太置いてる
会場は無いですからねｗ
ボードマスターも種類が豊富で
様々な太さやペン先があります。
実際に線や文字を書いてみると
このちがい↓
前回のブログでは
見やすい文字の書きやすさという点で
『太字平芯』のサイズをお勧めしていますが
何百人もの前でお話しするような
広い会場でホワイトボードを使う場合は
『極太』が最強です。
引いてみると読みやすさが
圧倒的に違います。
谷さんも
伝えたいキーワード・単語は
ホワイトボードに、どーんと描いて
視覚にインパクトを与えてられました。
広い会場での講演会や
Live配信で“引き”の構図を考えたとき
極太で書く『単語』は必須です。
文章や情報量が増える場合は
ある程度太さを抑えた太字が重宝します。
僕のイラスト講座は基本「太字」中心です。
理解補助でホワイトボードを使いたい
と思ったときに
会場の規模や自分の話し方によって
★どんな情報（言葉）を書くか？
★どのくらいのサイズで書くか？
★どのマーカーがあっているのか？
という事を考えるのも
講師活動される方には
必要なポイントになってきますね。
WEB配信であっても
ライブ感が堪能できるのは、
スライドじゃなく
ホワイトボードを使って話す。
ということも効果を生んでいるんでしょうね。
河尻プロデュース講演会
谷厚志『失敗しない！クレーム対応 １００の法則』出版記念講演
【日時】 2020年3月19日（木）19:00～21:00
【場所】 プレス・トーク会議室B
★WEB配信聴講も可能です！