続きまして、
こんばんは。
沼澤俊です。
今日は理学療法士の新人教育プログラムに参加してきました。
最初は会長による「倫理・管理」の話。
これが面白かった!
中でも…
サービスとホスピタリティの違いはなるほどなと。
本来、
サービスは提供する側がされる側に対して、
一方的なものであり、
そこには相手の立場に対する配慮は無く、主従関係で成り立っているとのことです!
医療はサービス業だとよく言われるが、
そういった面ではサービスではまだ足りない…
サービスの一歩先のホスピタリティであるべき。
ホスピタリティは相互的に幸福になろうとする考え方です。
相手が幸せになることが、自分自身の幸せになるのが理想!
医療の世界にはまだまだ足りない概念で、本当に実践出来ている医療人が何人いるか…
確かにそんな教育はされたことがありませんでしたが、
患者さんを目の前にして何を感じ、どういう行動を日々とるべきか、
もう一度考える良い機会になりました!
皆さんも是非考えてみてください♪
こんばんは。
沼澤俊です。
今日は理学療法士の新人教育プログラムに参加してきました。
最初は会長による「倫理・管理」の話。
これが面白かった!
中でも…
サービスとホスピタリティの違いはなるほどなと。
本来、
サービスは提供する側がされる側に対して、
一方的なものであり、
そこには相手の立場に対する配慮は無く、主従関係で成り立っているとのことです!
医療はサービス業だとよく言われるが、
そういった面ではサービスではまだ足りない…
サービスの一歩先のホスピタリティであるべき。
ホスピタリティは相互的に幸福になろうとする考え方です。
相手が幸せになることが、自分自身の幸せになるのが理想!
医療の世界にはまだまだ足りない概念で、本当に実践出来ている医療人が何人いるか…
確かにそんな教育はされたことがありませんでしたが、
患者さんを目の前にして何を感じ、どういう行動を日々とるべきか、
もう一度考える良い機会になりました!
皆さんも是非考えてみてください♪