おどろいた！！

みなさんは、なにか契約や解約する時にサービスセンターに

電話して確認取りながら契約しますよね？

オイラも今回、そのつもりでサービスセンターに電話したら

音声案内だけで終わった・・・・・・。

いつ担当の人が代わるのかなと思ったら全てコンピューター

任せだった。超びっくり！！



ドコモのサービスで何かと特典が付くからと数年前に勧められて

加入したDCMXカード。ドコモの支払い以外にもクレジットカード

として使えるというものの、携帯代と何か買い物した時の

支払いは分けて請求されたいと思い、携帯の支払い以外には

使ったことがなかった。

通常ドコモで使用した内容をドコモが請求書を送ってきて、

使った分の内訳を確認できる。更にDCMXが実際に口座から

いつ引き落とすか請求書を送ってくる。請求書は２枚となる

わけだ。

これをDCMXでは、紙代がもったいないからドコモの内訳の書いた

請求書を送るのをやめるとちょっと前に一方的に言ってきた。

子供の携帯と家族分の同一名義の請求だから子供がいくら

使ったか監視ができなくなる。そう言った都合も考えずに

紙代の削減と称して内訳を紙で送るのをやめるのは迷惑。

各携帯からネットにつないで料金が確認できるからという

わけだ。これは困るとドコモに行って有料でもいいから

請求書を発行してくれと頼んだが、断られた。

請求書を発行する唯一の手段は銀行口座から引き落としを

している契約者のみだ。DCMXで携帯を支払わないと年会費が

かかる。DCMXは普段使わない。とすれば解約となる。

今回ドコモが悪いのかDCMXが悪いのかはわからないが、

どうやらクレジットカード払いをしている人が対象で、請求書を

紙で送るのをやめるといったニュアンスだった。

わざわざ勧めてきたDCMXの利用を辞めさせるようなサービスの

低下で、ドコモは大丈夫なのだろうか？AUでも紙の請求は

嫌がっていたが、月５０円で有料とすることで発行してくれる。

ネット上で見たつもりの請求額なんて、毎月の請求書を

見比べるには、不便である。そもそも携帯代がちょっと

パケットを使っただけで上限に達するなんてありえない。

使わない人には最低料金で持ち続けたいのに。


そしてDCMX、最後の最後まで音声案内で、しかも解約の理由を

１から５まで選ばせて、その番号を押すというもの。

・・・・・そんなに契約者と話をするのが嫌なんだ・・・・・

理由なんて色々あるのに5つの中からしか選ばせないなんて。

NTT系列って、昔から契約取る時は必死なくせに契約中の人や

解約の人にはそっけない。

お役所・・・・ってやつ？

あ、今のお役所の方が腰が低いからお役所に失礼か(~_~;)