「卓越論の本でっす。♫」
「卓越論とは、一言でいえば『自分には他人の人生を変えるほどの力があり、なんだってできる』と心から信じることです。
それができれば、あなたはあなたの会社や、あなた自身をお客さまにとって一番信頼できるアドバイザーになれます。
つきつめれば、『あなたからしか買いたくない』と相手に思ってもらえる存在になれます。
それを実践するには、あなたが関心のあることでなく、『相手がどういうことに関心があるか』
『どうすれば最大利益を得られるのか』ということを考えて行動しなければなりません」（ジェイ・エイブラハム氏）