今週もがんばってお仕事しちゃいましょ～
さて、電話応対の基本の心得ですが、それは「声」です。
なにも、オペレーター関連のお仕事をしている方だけが美しい声を出さなくてはいけないわけではありません。
声の調子でその日の状態がわかるほど、声は大事ですし、会社の印象を左右しかねません。
一般に、日本人は高い声を好みますね。
おそらく、若い子が好きだからでしょう(笑)
外国の方は少し落ち着いたトーンの聞きとりやすい声を好むようです。
朝起きて、会社に行くまで一言も話さないのはいけません。
声の調子を整えてから出社しておくことで良い印象の電話応対＆朝のご挨拶をすることが出来ます。
できれば、家で一曲歌うくらいの気持ちでのどをほぐして起きましょう(笑)
全体的にリラックスした上で、顔は笑顔、腹筋に力を入れて声を出すと良い声が出ます。
顔は笑っていないと、思ったよりトーンの低い声になってしまいます。
自分で思うよりゆっくり、復唱は確実にすることでミスを防ぐことが出来ます。
今日のお勧めはこちらです。
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のどが潤います。カラオケ前に飲むと、大変良い声が出ます。
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