湯川摩耶です。
毎日たくさんの方にブログを読んでいただいていてとっても嬉しいです。
本当にありがとうございます♪
ところで、
私、受付嬢⇒秘書でございました。
日常生活だけでなく、ビジネスにも魔法の言葉があります。
それは、いかに相手を不快にさせないかと言う気遣いの表れでもあります。
受付や秘書でしたら、
「いらっしゃいませ。」
のあとに！
予約のお客様なら、
「２時に＠＠とお約束の、●●さまでございますね。お待ちいたしておりました」
です。
どこが重要でしょう。
「お待ちいたしておりました」
です。
小さなお約束のお客様でも、待っていたのよ、という気持ちを伝える事で
緊張気味のお客様の心がぐっとほぐれます。
また、職場で上司などになにかを頼まれた際には、
「かしこまりました。只今お持ちいたします（対処いたします）」
と応える事によって、自分の頼んだ仕事をすぐにとりかかってくれるんだと言う
安心感を相手に与えることが出来ます。
もし、すぐに出来ない場合には、
「只今いたしかねますので、後ほどご報告いたします」
と伝えましょう。
上司から、
「あれ、どうなった？」
と言われてはいけません。
そういわれる前に、進捗を報告することが仕事を円滑に進めるポイントです。
・ありがとうございます
・恐れ入ります
は、いつ使っても相手を決して不快にさせる事はありません。
なるべく、ポジティブで良い言葉を選んで使うことによって
自分も周りの人も、和やかにする事が出来て職場でのひょうかもぐ～～～っとアップです♪
さぁ、来週も一週間がんばるために楽しい週末を過ごしましょう★うふふ