顧客満足

料理においてどんなに高価な仕入れをし、仕込みに寝ずの時間を注ぎ込んだとしても
「美味しく」なければ結果意味をなさない。


これはデザインでも同じである。


練って練って、時間と労力を掛け作業をしていたとしても、
お客様に納得いただける物でなければ同じだ。


苦労した案件ほど結果として、顧客満足度以上に自己満足度も増していく。
これは非常に危険だ。


常にお客様の視点に立ち、客観と主観を意識し作業を進めなければならない。


そしてそこに「小さじ一杯」のサプライズを盛り込むのだ。
この「小さじ一杯」が僕らの勝負所だ。