接遇コンサルタントのＮです。
ショッピングモールなどで店舗を展開しているお店の役員から話を聞きました。
昨年から社員教育に力を入れている。
店長が辞めるとその店舗の売り上げが下がるという現象も食い止めたかった。
社員教育に取りかかったところ、売り上げが微増した。
それに手ごたえを感じ、当方への教育研修の依頼があった次第です。
スーパーバイザーや店長へのリーダー研修をはじめ新入社員研修と
社員教育を確実におこない、力をつけていく戦略のようです。
不況になると教育研修の費用が見直されると言われていますが
そんな話ばかりでもありません。
また、こんな時だからこそ足元を固める意味でも教育研修に力を入れたいと
話をされる経営者もいます。
企業研修は効果が見えにくいと言われますが、効果は目に見える形で
また見えない形で確実に出ています。
目に見える形 は、こちらの企業のように売り上げ微増です。
見えない形については、次回ご紹介させていただきたいと思います。