逆なでするとある企業その２

昨日つらつらと書きましたが
その記事はコチラ　⇒　さかなでするとある企業

今日はその２、
今後関わらないと決めた　大手の企業。

先日は家の電話に携帯から電話がかかってきました。
「太陽光の○○です。」
機嫌悪くとりあえず話を聞く私。
「実は太陽光発電のチェックにお伺いしたいと思っていまして。
パワーが落ちていたり、割れなどないか確認できます。」

私　「それは営業ではなく専門家がするのですか？」

「はいそうです。日程など調整できればと思いまして。」

私は不信感いっぱいだったので
「わかりました。では主人に確認します。明日電話いただけますか？」

「わかりました。そしてですね、週末にわが社のイベントを開催します。
ぜひお越しいただければと思いご案内させていただきました。」

とちょっと詳細をお話しされていました。
ポストにチラシやダイレクトメールでもチラシが入っていましたので知っていました。

「わかりました。では確認の電話を明日お願いします。」

と言ってから電話ありません。。。

みなさんわかりますよね。
イベントの集客の電話だったんです。

もしかしたらいないときに電話頂いていたかもと確認しましたが無し。
会社の電話も入っていませんでした。

急激に大きくなった企業や、営業ばかりの企業が陥りやすいこと。
⇒　社員教育がなっていない。。。
⇒　給料が歩合なので個人プレー
なので当たりはずれが多く、外れると会社のイメージダウンになることが
気づいていない、もしくはそこまで手が回っていない。

たぶん途中入社で即戦力で特殊な研修はあっても
マナー研修はないんでしょうね。

私の気持ちご理解頂けます？

最低限の約束を守っていない。
営業の自分軸でお客様のためというお客様軸ではない。

良いことより、悪いことの方がパワーがわくんです。
なので今の私はめっちゃ企業名が言いたい(笑)
でもこれを教訓として自分がこうならないよう分析してみました。


連絡するときは相手の立場に立って相手を思って連絡する。
相手に伝えないことが悪いこと。
しかしそれは日頃の付き合いがあっての事。
相手は大人な立場でお返事してくださいますが
その返事の本当の意味を考える。
メールで返事があるのはありがたいこと。


そしてこの記事ネタもできましたしね