カウンセリング
昨日はメーカーさんによるカウンセリングの講習でした！
カウンセリングでやはり一番大切になるのは
言葉のかけ方
これが一番大切と思います(^^)
例えば…
いつもと一緒にしますか？と美容師が言ってしまうと、
いつもと一緒にしなければいけない空気が流れたり…
前回と同じように切ります？と聞くと
本当は伸ばしていきたいけど、切らなければいけないような感じが出てしまったり…
なんかそういった言葉のかけ方ひとつで満足度が大きく変わってきてしまうと思います。
ひとつひとつの言葉のかけ方大切にしたいですね♪
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