今よりもっと自分らしくサロンワークが楽しくなる方法 -15ページ目
こんにちは
自宅のソファーを買い換えようと
見に行った矢先に
猫ちゃんがソファーにゲ○をして
買い替えに背中を押された
じゅんぴーこと白崎順子です
今日は
よく聞かれるご質問に
答えていきたいと思います。
『店販がどうしたら売れるようになりますか？』
この質問には色んな理由があります。
その中から私が特に感じることを
1つ書いていきたいと思います。
この先は店販売り上げに悩んでいる人だけ見てくださいね
店販売り上げに悩んでいる方に
普段、お客様に
どのようにお化粧品をおススメしているか
見せていただくのですが
共通して言えることがひとつあります。
それは
抽象度が高い
ということ。
どういうことかと言うと
このクリーム
すごくハリが出ますよ
お肌が潤って滑らかになりますよ
というものすごく大きい範囲での言葉。
一見、綺麗なワードが並んでいて
良さそうに感じるのですが
どこからでも
聞こえてきそうな言葉ではないでしょうか？
お客様は
生まれて初めて
お化粧品を買うわけではありません。
今までだって何回も、いや何十回、何百回も
お化粧品の話を聞いてきたり
見てきていると思うんですよね。
きっと心の中で
『今、私が使っている化粧品もそうだけど・・』
と思っているはず
私たちが扱うサロン専売品ならなおさら
抽象度を下げた表現をしないといけません。
例えば、デパートに売っている
クリスチャンディ〇－ルさんやSK‐〇さんを
売るのであれば
抽象度が高くても売れるかもしれません。
なぜなら
それらは化粧品そのものの知名度があり
そのブランド力に信頼があるからです。
私たちが扱うサロン専売品は
お客様からすると初めて見るものになるので
私たちに信頼がないと
販売に結びつきにくいという違いが産まれます。
さらに言うならば
デパート化粧品は
お客様も買うつもりが何パーセントかあって
そこにいきますが
エステには施術を受けに来ているという目的で
初めてのお客様ならなおさら
お化粧品を買いに来ているという
意識があるわけではありません。
だからこそ抽象度を下げて
より専門的な知識をその方のお悩みに合わせて
解りやすく説明してあげる必要があります。
言わば、
お客様に信頼してもらえるトークが
必要になります。
もちろん、
信頼は積み重ねから築けるものではあります。
その中で身だしなみや
立ち振る舞い
知識を付けることは当たり前として
私が特に気を付けているのことが
お客様のお話をきちんと聞く
ということです。
あなたは
人の話を聞かない人の話を
聞きますか？
そしてその人のことを
信頼しますか？
きっと答えはNOですよね。
店販が良く売れる人
それはイコール
信頼関係をしっかり築いている人
だと私は思います。
店販売り上げに悩む方は
今一度
信頼関係の築き方を見直してみてくださいね。
ここらからは
自分にも言い聞かせますが（笑）
ブログやLINE@のメルマガなどの発信だって
継続することが信頼に繋がりますよね。
自分の気分にまかせて
発信していてはいけませんね。
はい！
ということで今日はこの辺でおしまいです
ではまた
このようなことは
セミナーでもお話しさせていただいております
美容情報満載
★陰陽五行・臓活美人エステ
こんばんは
眉毛に現れた白髪を
なんやかんや愛おしくて
そのままにしている
じゅんぴーこと白崎順子です
眉マスカラでカモフラしております
ちょいと気が早いですが
今年の5月でサロンオープン10周年
となります。
色んなことがあったな〜。
もちろん楽しかったこと
嬉しかったことが大半ですけど
辛かったこと
悩んだこともいっぱいあります。
今の私が
サロンオーナー様向けに
スクールを始めたのも
さまざまな経験から
自分と同じようなことで悩んでいる方の
力になりたいと思ったから。
私は
起業するまでより
起業してからの方が
いっぱい悩んで苦しかった〜
仕事のペースが掴めずに
無休で時間外も予約を取ったりして
自律神経が狂ったりw
予約が埋まってないと不安で
がむしゃらに頑張って
6ヶ月先まで予約で埋まるようになったけど
スキルアップのセミナーや勉強ができず
マンネリ化してしまったりw
なんだか弱音を吐いたら
終わりな気がして
誰にも相談できずにモヤモヤしたり。
程よいバランスをとりながら働く
ということが
本当に難しかったー！
もちろん仕事だから
お金にコミットすることも大事だけれど
それだけではないんですよね
仕事って。
その得体の知れない
『なにか』が明確になったころ
最高に仕事が楽しくなりました。
自分は何のために起業したのか
何を表現したくて自由を選んだのか
なぜ今の仕事なのか
自分の気持ちと丁寧に向き合って
自分を極めること
それが誰かの役に立つ
最大の『武器』になりますからね
私は
エステの仕事をもっと楽しみたい！
そんなあなたの素敵な『もっと』に
お応えするをモットーに
スクールや代理店業をしています。
何かお困りごとがあれば
お気軽にご相談くださいね
ではまた
美容情報満載
★陰陽五行・臓活美人エステ
こんにちは
節分は終わったはずなのに
猫ちゃんに
派手に餌を巻き散らかされていた
じゅんぴーこと白崎順子です
しかも6ヶ月待ちの餌ですw
今日は辛口ブログとなりますので
心臓の弱い方はお気をつけくださいw
先日、
珍しく頭を使いすぎたのでw
ヘッドスパに行ってきました
検索で深夜までやっている
とっても良さそうなお店を発見！
夜なのでドライではなく
シャンプー台でやる
ウェットヘッドスパを選択して
るんるんでお店へ。
ここまでは幸せだった、、、。
初めていくお店なので
ちょっと迷いましたが
無事に時間通りに到着
お店に入ると受付にスタッフさんが2人
挨拶はしてくださったものの
お2人はパソコンを見ていて
名前を言って良いのか
椅子に座ってて良いのか
不思議な間が流れていましたw
その後、無事にw素敵な個室にご案内頂き
コートと荷物を預かって頂いたんですが
今いるお部屋ではなく
どこか別室に荷物とコートを持っていくようで
人の出入りが激しいお店なので
セキュリティが少し心配になりながら
その間3分ほど棒立ちスタイルw
↑ジョジョ立ちかw
あ〜まだ接客不慣れな方なんだな〜
とは感じつつ
一生懸命さがある素敵な方だったので
気を使わせないようにこちらが
笑顔で話してみたりして
気を使い始めますw
↑同業者あるある
カウンセリングで
今日は疲れているのでリラックスしたいとか
お店から職場は近いわけではないけど
メニューやお店が魅力的だったから来た
などなどお話をして
いよいよ施術
シャワーで頭を濡らして頂き
寝る気満々だった矢先に事件は起きました
↑少しは起きてて勉強せいw
スタッフさん
わ、わ、わ、すみません！！💦
私
とりあえず
お水かけてください！！
シャンプーをキャビンで温めたものを
頭に付けてくださったんですが
温度が尋常じゃなく熱い
控えめに言って
しかも液体なので
スタッフさんはパニックで
お湯をかけてくださるのでw
一番冷たくしたお水をかけてくださいね
と再度お願いして鎮静タイム
とりあえず
スタッフさんが火傷していないか確認
シャンプーを温めた瓶から
直接頭にかけていたので大丈夫でした
頭皮がヒリヒリするので
念のため今日は中断して頂いて
無言のドライヤータイムがスタートw
やはりやる側の気持ちになってしまうので
↑同業者あるある
大丈夫ですよ！
とか
コロナ早く収まるといいですよね！とか
どうでも良い雑談をしてw
帰り支度へ。
流石にお代はいらないとのことで
渡されたのが
40%オフチケット
↑なんとも言えない割引率w
もう2度と来ないんで
なんて言えるはずもなくw
あ、大丈夫です！また今度来た時に！
と良くわからないことを言って帰りましたw
1人になった瞬間にホッとして
あ〜癒されたかったな〜
この気持ちはどうしようか〜
となりました。
今回のことで学んだのが
やってしまった失敗に謝るのは
もちろんとして
割引券を渡そうとするより
お客様のサロンに来てくださった
気持ちにも寄り添うと
良かったのではないかなと思います。
せっかくリラックスしたいと
遠方からお越し頂いたお気持ちを
台無しにしてしまいすみません。
こういう一言があれば
終わった後モヤモヤしなかったかも。
失敗は誰にでもあるから仕方ない
だけど
お客様が何のために
自分のサロンへ来てくださるのか
そこを常に考えることができたら
あんな失敗もしなかったかも知れませんね。
作業ではなく施術を
色々勉強になりました。
お陰で頭皮は
無事に息してます
ではまた
美容情報満載
YouTube
チャンネル登録よろしくお願いします🤲
★陰陽五行・臓活美人エステ
