前回の更新からかなり間があいてしまいました。
すいません
先日3日間のサービス職全般の研修の講師をしてまいりました。
ホストの方や、経営の方、その他サービス職の方、沢山の方々に参加していただきました。
「お客様は何を求めて来店するのか？」
というお題では、熱い議論が繰り広げられ
講師という立場ながら感嘆するような意見もありました。
サービス業と言っても色々な職種がありますが
多くの受講者の話を聞くうちに根っこにある部分は同じだと実感しました。
短い期間でしたが受講者と別れるのが惜しいと思うほど
非常に充実した3日間でした。