ひさびさに営業の事

前に、営業の基本は「好意」「好感」「好印象」の記事の 続きです 現代、安くて、良いものが売れてるって感じがしちゃうけど 実際はそうでもないって わたしの尊敬する教授が言ってます 品質とコストの追及だけじゃ利益は出なくて、人間の行動と心理にチューニングすると、いいそうです お客さんの、気持ちよいをマネジメントする ＣＤＭ（Customer Delight Management)によって相手を素直に誉め、好感度を上げ共感ゾーンを拡大すると、営業効率が高まるって事みたいです。 わたしも、共感ゾーンを拡大する努力はしてますが （実際拡大できているかどうかは不明だけど・・・） みなさんは、どんな共感ゾーン拡大法を 使ってますか 2007.11.2　ゆきだるま