イメージコンサルティングも進化する！

こんにちは。
イメージコンサルティングのプライムイメージ の山川です。

先日、ご利用いただいたお客様にアンケートのご返答をいただきました。

セミナーやコンサル終了後のアンケートは、
みなさん、ありがたいことに良いことをたくさん書いてくださいます。
これがプロモーションの一環となるので、本当にありがたいことです。

その一方で、私がアンケートで重要視しているのは、
「改善したほうがよいと思われる点があればお教えください」という質問。

私もお客様への第三者的なご意見を言わせていただいていますが、
お客様からのこうした客観的な目は、大変参考になります。

人間、ほめられてばかりでは現状に満足してしまうので、
“進化できる部分”を教えてもらえる機会は大切にしないといけません。

先日、Ｔ様からいただいたのは、こんな改善点でした。

「時間をかけて、何度かコンサルを受けられるともっと良いのだと思いました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　まずは、イメージコンサルティングに興味のある方を対象にしてセミナーを開催して、
　イメージコンサルティングや山川さんの仕事に対する姿勢を理解していただければ　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　もっと良いコンサルティングを提供できるでしょうし、
　また受けることができるのではないかと思いました。」

実は私のなかでも、同じ思いがありましたので、大変的を得たご意見です。

「時間をかけて、何度かコンサルを受けられるともっと良い」

⇒限られた時間の中での慌しさを感じさせてしまった

⇒予定時から「イメージ構築」「分析」の２回、もしくはロングバージョンがよかった

⇒その分、お客様の時間（＝コスト）がかかってしまう

・・・・・・・・悩む。

解決策としては、

１．イメージコンサルティングの考え方・思いなどをＨＰにのせる
自分の思うイメージコンサルタントの役割や考え方などをＨＰに詳しくのせる。
事前にそれをお目通しいただくことで共有すれば、
概要説明もよりコンパクトになるのではないか。。

２．より的確なニーズを事前に知る
現在も事前ヒアリングをすることで、お客様のニーズを事前に把握しているが、
よりメニュー内容・詳細まで出して、ご希望を聞くことも必要か？

などなど、いろいろと考えます。。。

基本のコンサルパターンはあり、
それに各コンサルタントによるアレンジが加わり、
さらにお客様の個性もあります。

費用対効果、タイムスケジュールを考えた、
“ご満足いただける内容”がご提供できるよう、明日も精進せねば！