パーソナル・コンシェルジュ

こんにちは。プライムイメージ の山川です。

「パーソナル・コンシェルジュ」って聞いたことがあるでしょうか？

ホテルなどの「コンシェルジュ」サービスは広く知られていますが、
こうしたお客様のニーズに応じたサービスを個人に向けて提供するのが、
この「パーソナル・コンシェルジュ」と呼ばれるものです。

今日は、こうしたサービスを提供する

(株)コンシェルジュサービスジャパン 取締役社長 恩田上子さん

のお話を聞いてきました。

欧米で広がりをみせたこの「仕事に集中できる環境」「ゆとりの時間」を
得るためのサービスは、97年のスタートからわずか10年で、
10億ドル市場へと成長。

05年に、アジア第１号として国際コンシェルジュ&エランド協会(ICEA)の
加盟が認められた、(株)コンシェジュサービスジャパン 。

その顧客は、スタート時は駐在外国人が中心でしたが、
現在では、日本人富裕層や企業の経営者・役員へと広がりをみせています。

では、実際にどんなサービスを提供してくれるのか？

一番多いリクエストは、「デイリーアシスタント」。
つまり、誰にも頼めないささいなこと、「お使い」だとのこと。

たとえば、
・シングルの男性の急な海外出張、そのときの植木の世話。

・朝から深夜まで忙しい外資系金融マンのクリーニングの引き取り。

・ワーキングマザーの子供の宿題に必要なものの買い物。


ジェット機や宇宙旅行の手配など、特別なものだと考えがちでしたが、
実際にお願いしているのは、意外にも“ふつうの日常のこと”。

アメリカのある企業の統計によると、

＜７５％の人＞　→　仕事中にプライベートのことを気にかけている
＜３６％の人＞　→　仕事中にプライベートのことを処理している

だとしたら、個人の「贅沢」のためではなくて、
仕事の生産性を高める、という企業側の目的としても、
「パーソナル・コンシェルジュ」を利用する意味はおおいにありそうです。

ちなみに料金は、月額５万円の年間契約。
リクエストは何回でもOKとのことです。

Whenever you go the world is at your home.
～あなたがどこへ行こうとも、地球はあなたの家です～

あなたの日常を、あなたの価値観をそのままに、
世界のどこにいてもサポートしてくれるのが、
「コンシェルジュ・サービス」です。

（※参考記事）雑用代行会社が米国中心に人気