最近読んだ本！

お元気様です

今日は最近読んだ本を紹介させて頂きます

『5感で相手の心をつかんで離さない超営業術』
著 いとう 伸

・営業マンは誰にでも覚えてもらえる顔を目指そう
一回でしっかり覚えてもらえる顔と、記憶に残らない顔の違いは表情が大きく動くか、動かないかの違いです
人間は、あらゆる見えるものの中で唯一、表情だけは、多面的に脳の深いところで感じているのです
表情をフル動員して、顔で伝えることが大切なのです

・売れる営業マンになる為には表情、声、目力を磨こう
スラスラと美しい発声と話し方で話す人が売れるというわけではなく、決して上手とはいえない話し方の人の方が売れるということがあるのです
商品知識を増やし、話し方と交渉術を上達させるだけでは売れないのです。
お客様を魅了する表現力(表情、声、目力)を高めることが重要なのです
個性を消して標準化するのではなく、内面にあるものを表現できないとお客様の心はつかめないのです

・ワクワクする物語を語る
商品のスペックや考え抜いたキャッチコピーを美声で流れるように語るよりも、その商品、サービスを使って体験できる快適さや商品価値をドキドキするような物語でお客様に伝えることが大切なのです

・無意味なお願いしますは逆効果
営業マンがよく使うよろしくお願いしますという言葉は、自分の利益をよろしくお願いしている場合が多いのです
それまでさんざん相手の立場で考えます。この商品はお客様の役に立ちますと言っていても、最後にお願いしますと言ってしまうと、営業マンのために購入をお願いしますと聞こえてしまうのです

・間
間は呼吸が続かなくなって息継ぎ、ブレスのためにつくるものではないのです。強調したい言葉があるとき、その言葉の前で意識的に息を止めて少しの間を空けるのです
間を空けた後の発声では少しトーンを強くして話せばさらに強調されます

・決めるリスクがある限り人は動かない
相手を決断させて行動に導くには、理屈だけでなく、心、感情を説得するのが大事なのです
今決めるリスクをグッと押さえつけるほどの夢、希望、利益を語る、つまりお客様の感性を動かす、感動させることが大切なのです


今回学んだことを活かして行動し、たくさんの人に感動や幸せを提供できるような、魅力的な営業マンになる為に日々学んで、成長し続けていきます

高橋良介