（株）プライムデンタルの歯科技工士、
こばやし たけのりです。
オンライン化が進む中、
オンライン商談なるものが増えてきています。
先日、
私もオンライン商談のトレーニングを行う機会がありました。
対面での商談においては、
個人的にそこそこ自信を持っているのですが、
オンラインの場においてその自信は、
もろくも崩れ去りましたｗｗｗ
対面では良い意味で雑談による間よって、
お互いの距離感を図り、
関係性を築きながら商談を進めます。
しかし、
オンラインで感じさせられたのが、
雑談を挟み込むことの難しさ・・・。
対面でのコミュニケーションでは
多少のごまかしも効いたりしますが、
オンラインでそういったごまかしは、
一切通用しないと感じました。
（対面での雑談でごまかしていたことにも気づかされましたｗ）
特に、
対面商談時よりも積極的に話す必要があるように感じます。
また、
商品説明する際の語り口調も、
抑揚やアクセントをつけて単調にならない
ようにしたり、
「ここまでよろしいでしょうか？」などと
相手の反応を細かく確認することも
より重要になってくると思います。
対面以上にコミュニケーションスキルが求められるのと同時に
画面共有を積極的に行いながら
情報を視覚に訴える工夫も重要で、
そういった意味では、
商品説明用資料などの作り込みも重要度が高まり、
オンライン専用の資料作りも必要だと考えています。
新たな営業スタイルを身に付けるためにも、
日頃からのトレーニングが有用になってくるのは
間違いなさそうです。
仕事の事前準備の大切さを表す格言として
『段取り八分』とはよく言いますが、
オンライン商談の場においても
必要不可欠な格言ですね。