こんばんは、橘です。
いや～先日、偽サイトを作られてから
毎日、対応に追われています。
これも経験なので
しっかりと対応したいと思います。
さて、昨日はショップの差別化について
お話させていただきました。
現在、ネット検索の発達にともない
ネット上の商品を一挙に検索できるようになっています。
ネットショップにおいて
価格の差別化がお客様に一番分かりやすく
最強の差別化だと思います。
といっても、そんなのやりたくないですよね。
お客様は、価格だけ見ているわけでは無いです。
胡散臭いサイトからは買いたくないと思いますし
少し高いけど信頼できそうなお店で購入する人も多いです。
先日、私の運営するサイトが丸パクリされました。
大打撃です！
もし両方のサイトを見た方は
偽サイトは勿論、私のサイトまで胡散臭く見えるものです。
しかし、私の店舗は
詐欺サイトが現れても全く売上は落ちていません。
本日も、しっかりと売れています。
きっと何もしなっかたら
必ずサイトの信頼が落ち、売上は下がるでしょう。
では私が何をしているかといいますと
詐欺サイトが現れたことにより
「少しでも不安がありましたら問い合わせ下さい。」とし
圧倒的に親切な電話サポートと
圧倒的にスピーディなメール対応をしています。
これは偽サイトには絶対真似できないサービスで
私のショップの信頼を上げるとともに
偽サイトと私のショップの差別化を計っています。
「悪質サイトにご注意ください」と注意喚起していることで
逆に商品への問い合わせが増え
お話することによって購入につながるケースもあります。
さて、偽サイトは競合とは言えませんがw
お客様をガッチリ掴むには
競合が真似出来ないサービスだったり
競合が面倒くさくてやっていないサービスで
ショップの差別化をしないといけないんですね。
ブログでは書いていない
ショップを差別化し競合から抜け出す方法を
無料レポートにまとめました。読んでみてください。
まさか・・・
コピーサイト、即ち自分をリサーチするとは思いませんでしたw
→たったこれだけでライバル店を出し抜く！独り勝ちマーケティングリサーチ術