ブログ更新怠ってしまいました。
更新を怠ったのは理由があるのですが
友人のショップオープンを手伝っておりました。
それはネットショップではなく
リアル店舗の新規オープンです。
年末にその友人と、たまたま再会しまして
「来年バーをする予定」という話を聞くことになります。
それを話していた私は
えっ！
それヤバいで！
と一瞬で感じました。
何故かというと
戦略はなく場所ありき
その友人とは高校からの付き合いで
店舗商売が全くの未経験
ほっとけなくなり手伝うこととなるのです。（ボランティア）
場所は大丈夫と思いましたが
戦略もなく、ただ店を開けているだけで売上は伸びません。
それはネットショップでも言えますが
私はネットショップを始める前に
実店舗にてアパレルの販売をしており
数店舗を任されていた経験からも言えます。
さて戦略というと色々あります。
場所は？ターゲットは？坪効率？客数は？客単価？集客方法？
まだまだあります...
当初、そんな話をしていると
彼の頭はパニックに陥っていました。
その中で2点だけ
かなり話し込んだ内容があります。
それは
他店との違い（自店のウリ）と
リピート率（顧客の囲い込み）です。
それは私が運営していますネットショップでも
最も重要としている2点です。
下は私が運営するショップ2店舗の1月の集計です。
3割以上がリピート客です。
こちらの店舗はマニアックな商品を取り扱っており売上は低いですが
売上の全てがリピート客です。
しかも1月は、ほぼほったらかし...
そうです。
リピート客は定期的に購入していただけます。
安定した売上を作ってくれます。
そして自店のウリも重要なんです。
例えばサービスで見ると
わざわざサービスの悪い他店にお客様は流れません。
値段を下げるだけがサービスではないですよ。
実店舗の経験と無在庫ネットショップの経験から得たノウハウ
改めて当ブログでお伝え出来ればと思います。
さて商売をしていると
取り扱いの商品にもよりますが
2月、8月は売上がガクーンと下がる傾向があります。
私が勤めていたアパレルなんて、モロでした。
しかしながらリピート客（顧客）は
特に関係なしで購入していただけます。
売上が落ちると予想される2月
そこに訴求していかないといけないですね。