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• 「売りたい気持ち」がお客様に伝わったら・・・
• 顧客満足に「五段階」あり
• 「店の選び方・評価」が変わってきた！
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• うねりのリズムは習慣づくりから
• 専門店が「販売後」に力を入れてきた
• カーネギー「三原則」で心豊かな人生を！
• 「畳み」「結び」「包み」は日本の文化
• お祝い着の返済を「紙袋に丸めて！」
• 再び「後世への最大遺物」の衝撃
• 「掃除で救われ、我がとれました」
• 京都ほど「きものの似合う街」はない
• これまでのやり方でいいのか？
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• 伊勢丹新宿本店の着装提案
• 「御心のままに」
• 「カーネギーの三原則」で人生が変わる！
• 立腰（腰骨を立てる）は三つのステップ
• 「しつけの三原則」で軌道に乗れる
• 自分に対する厳しさがなければ・・・

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