まあなんだ・・・
ワルイのは警察官と、そこははっきりした上で・・・
「こんなの山ほどあるよね～」・・・そして・・・
「店員の一言も問題あるよね～」・・・と・・・
オレは思います。
店員の一言とは・・・
「金を出せってことですか？」
これは、いっちゃダメな言葉ですね、接客業として間違いなく。
「接客業が怖くなった」と、女性店員が辞めたようですが・・・
この言葉は、アウトです・・・特に、「この手の方」に対しては。
警察官も人間で、色んな人がおります。
逃げるが勝ちで・・・関わっちゃいけないのですが・・・
反論してますよね？ しかも「第三者」と言う言葉を用いて・・・
こういうのを教育できない経営者にも問題があります。
もう一度言いますが・・・
ワルイのは、警察官のほうです・・・お間違いなく。
しかし・・・
そんなもんなんです・・・どこにでも、性質のワルイ人はいるのです。
それが、警察官であろうとも。
だから、出来るだけ「関わらない」。
そう、あの業界の方と接するのと同じです。
ある意味、「メンツ」で生きておられますので・・・
「メンツが立たない」のは、一番問題を感じるのです。
１０キロで１０円？・・・その内の１枚でしょ？・・・いくらになるの？
黙って受取るほうが、「効率が良い」と・・・勉強されたほうがよろしいかと。
そして・・・「ブラック」として登録し・・・この方がまたきたら・・・
箱を開けて品物を取り出す作業を、「お客様にやって頂く」・・・
それが出来ないならば、「一緒に、目の前で開封する」・・・更に・・・
「万が一破損があった場合に責任は取れませんので、お客様でお願いします」と・・・
付け加える。
そのくらいの「防御」をする。
特に、最近の接客業の方、特に「若年層」のアルバイトさんは・・・
接客業としての言葉遣いが出来ない方が多く見受けます。
なので、「我慢する」か、「二度と行かない」という・・・
利用者側の防御も必要です。
「金だせってことか？」と言われれば・・・
言葉遣いは違っても・・・これは、「火に油」の言葉ですね。
再度申しますが・・・
ワルイのは、警察官です。
「恫喝」と超えて、「恐喝」に近い言葉です。
加えて、「威力業務妨害」ですね。
しかし・・・
「売り言葉に買い言葉」って言うように・・・
「火に油」ともいうように・・・
怒らせなくても済むような、対応も必要で・・・
経営判断として、「ロス率」から・・・多少の事は受ける・・・
そういう姿勢も必要です。防御策としても、必要です。
加えて、スタッフ教育。
じじい相手に・・・結構言い返してた女性店員さん・・・
あれで済めば・・・「クソジジイ」くらいの言葉で済んだでしょうが・・・
相手が悪かった。あの程度でバックする「じじい」じゃなく・・・
返されれば・・・あっさり崩壊。それがワルイのではなく、その程度ですよ・・・
誰でも、若い女性なら・・・それを止めない男性スタッフ・・・
ワルイ事が重なったという事でしょうね。
もう一度言います・・・
ワルイのは、警察官です。
某・なんちゃらオフってお店でも、度々「不快な接客」を受けます。
でも、市内には１軒しかなく・・・仕方なく「我慢」して利用してます。
なので、最低限の言葉しか話さず・・・相手の言い分は・・・
「右から左」に受け流します・・・ちなみに闇営業はしておりません・爆
こう言えば、相手はどう感じるか？
更に、世代感もあり、主観もあります。
日常では、自分の価値観に近い仲間で暮らしてますが・・・
接客業では、それが許されません。
そういう感覚がないと・・・例えば「教科書のこと」程度で・・・
人は、人を刺し殺したりします。
被害に対する防除策は・・・
何も、実力行使に対する問題だけじゃなく・・・
「自分のほうから、火に油を注がない」・・・
そういう防御策がある事も・・・接客業なら知るべきです。
相手がわるいから・・・その言葉で、彼女は救われませんよ。
まだ、知らない・経験不測なんだから・・・彼女を守るためにも・・・
しっかりした教育をするべきでしたね、経営者さんは・・・
店長・リーダー・周りのスタッフも含めて。
きっと・・・
処分保留とかになるでしょうし・・・
時間がたてば、本当に「立ち入り検査」とかの、嫌がらせをされますね・・・
あの店は。
世の中・・・そういうものです。
正義がいつも勝つ訳ではないのですよ。
しかし・・・
それを認めたら・・・
オレのような人間は、生きる意味を感じないのです。
なので・・・
こうやって・・・
批判を繰り返すのです。
ダメなものはダメと。
こういうのに対して批判もされれば・・・バカにされることもあります。
「人の批判をするのはおろかな事」とも言われます。
仕方ないですね・・・
おれだもの。。。大笑
ま、こういう事を書くと・・・
バカだと思われるでしょうね・・・間違いなく・笑