今日のお花：ムクゲ
花言葉：デリケートな美・尊敬・説得
こんにちは
プレゼンシングコーチングコーチのもりともです。
窓を開けて寝ていたら、朝方雨のぽつりぽつりという音が聞こえてきて
まるでわたしの意識をやさしくたたいてくれているようで、心地よく目覚めることができました。
皆さんはどのような朝を迎えてこられましたか。
連日続いています
『アイウエオコーチングのイ：意見』
「自分の意見を相手にわかりやすく伝え、理解してもらう方法」をお伝えしています。
これには3つの要素
・パターンを真似る
・意図を理解する
・ペーシング
があり、
昨日は一つ目の「パターンを真似る」ということをお伝えしました。
人にはそれぞれパターンがあり、それを見抜きパターンに沿うと意見が相手に伝わりやすく、伝わるというものでしたね。
本日は二つ目の要素
「意図を理解する」についてです。
これは自分が何を相手に伝えたいのか、相手が何を知りたいのかを明確にすることなのです。
自分の伝えたいと思うことの、さらにの奥にある本来のものを明らかにすることです。
意図とは：１ 何かをしようとすること。
２ 何かをしようと考えている事柄。おもわく。もくろみ。
kotobankより引用：http://kotobank.jp/word/%E6%84%8F%E5%9B%B3
自分が本当に伝えたいことは何かが明確になっていないと、相手には伝わらないことが多いですよね。
例えば
「今日の仕事では絶対にミスはできない。そのためにみんなで力を合わせて仕事をやり抜きたい」と
いう意見があります。
これの意図は何でしょうか。ひとによって意図は異なってきます。
ミスはできない→大事なお客様の信用を失いたくないから
→自分の昇格がかかっている内容だから
→定時にあがるために時間内に終わらせる必要があるから
→・・・・個人の都合
→・・・・上司の都合
→・・・・なんとなく（自分の価値観・信念だから）
ミスはできないことの意図が上記のどれかであれば、みんなを巻き込んでする内容にふさわしいでしょうか。
もしみんなを巻き込んでしたいのであれば、どのような伝え方がいいのでしょうか。
意図がはっきりしていたら、方法や手段はいくらでもあり、
その場面に応じて表現方法もかわってきます。
例えば、意図を明確にしてこのように伝えたらどうでしょうか。
・「今日のお客様はこの会社を大変信用してくれている、昔からのお付き合いのある方だ。その信用に応えたい。
そのためにみんなの力を合わせて満足してもらえるような内容をつくっていきたい。」
スタッフも意図が明確なのでモチベーションが高まりますよね。
・「今日は結婚記念日で妻を喜ばせるために定時であがりたい。そのために自分が集中してミスのない仕事をやり抜こう」
これだと周りを巻き込まず、自分ひとりで頑張る方法を明確にすれば、効率的に進みますよね。
このように意図によって方法や手段は変わってきますし、
表現が変わるので相手の受け取り方も変わってくるのにお気づきだと思います。
意図が明確になっていると、方法は多様化され選択肢が広がるので、より応用がききます。
また意見するほうとしても伝えやすいし、聞く側も意図が明確なので他の方法を提案してくれやすくなります。
まずは自分が何を意図して伝えたいのかを明確にすることで、受け取る方に伝わります。
いかがですか
このように意図を明確にするだけで、自分の意見を相手にわかりやすく伝え、理解してもらいやすくなりますよね。
明日は、3つの要素の3つ目「ペーシング」についてお伝えします。
日常の生活は、自分のちょっとした気づきや工夫で心地よく楽しいものになってきます。
そのお手伝いが少しでもできていたら嬉しいです。
今日もあなたがあなたらしく輝きますように☆