企業広報の本来の目的を常に忘れないことが大切

企業広報の目的について考えた時にどんなことが考えられますでしょうか。ある企業によっては、自社の主力製品・サービスの良さ、便利さを様々な手段で人々に伝えることが大きな目的になるでしょうし、他の企業によっては、企業としての信頼性、技術の高さ、専門知識を伝えることが目的となったり、企業が置かれた様々な環境、企業規模、今後の事業戦略によって、いろんな目的が考えられます。

企業のコミュニケーション活動に携わっているなかでよく感じることは、この広報活動の目的が往々にして忘れられているというか、あまり目的を考えずに、とにかく会社の名前がでる記事を増やして欲しいとか、どこどこのメディア媒体に何としても記事を載せて欲しいとか、本来の目的よりも先に、「記事数を増やしたり、有力メディアに載ること」が目的となってしまっているケースがよくあることです。

自社の企業広報の目的を考えたら、あるニッチな業界誌に自社の製品・サービスに関する記事が定期的にでたほうがメッセージを伝えたい人に一番効率的に伝えられる可能性がありますし、一般的に有名なメディアに記事がでたとしても読者があまりマッチしていないために、何の反響を起こさないということもありえます。

また、広報活動の基本ツールであるニュースリリースは、企業のメッセージを伝える手段として常に大事なツールですが、よっぽどニュース性のあるネタだったり、有名な企業でない限り、なかなか記事化にいたらないのが現状です。知名度がない企業や斬新な製品・サービスを出せない企業は、従来のメディアにニュースリリースを配信してもなかなか記事にしてもらえないので、自らがメディアのような存在となって、ニュースをターゲットに対して発信していかないと、自社で取り扱う製品・サービスやこれからどのような方向にいこうとしているのかなどを伝えることができません。しかも表面的なメッセージでは相手にしてもらえないので、自社が得意とする専門知識や知見をもとに透明性の高い情報を提供していかなければなりません。

こうしたことを踏まえると、広報の本来の目的は、企業の経営戦略やこれから向かおうとする方向性などに密接に関わっているべきものであり、広報部門や広報代理店だけの小手先で考える切り口で仮に記事を増やしたとしても、それが本来の目的達成にそったものでなければあまり意味がないと思います。

広報活動の中でどのようなストーリーを伝えていくかということを、会社全体の課題としてとらえ、企業のコミュニケーション活動に携わる人々は、自分がいま取り組んでいることが、広報の本来の目的からずれていないかどうかを常に意識することが大切だと思います。