前回は営業活動をするにおいて、どのような勉強方法をとっているかを述べた。また、勉強に対する私の哲学を述べた。
私は現在、営業活動で成績を収めるにあたり、とにかく関係性を重視している。とくにノンバーバルの部分は非常に大事にしている。ノンバーバルとは、表情や相手の会話に対するリアクションであると私は解釈している。
ノンバーバルの部分は、人対人における、会話のマナーであると私は考えている。
相手を不快にさせずに話してもらうことは重要である。例えば、食事を他人と一緒にするとき、クチャクチャと食べないことは大事なマナーにあたる。一緒に食べている相手が気持ちよく食べる、というより、当然不快な思いをしないように食べる、ということである。
つまり、会話においても同様で、相手の話に対してちゃんと反応することが会話のマナーである。これが営業となると、なかなかできないことが多い。相手の会話に正しくリアクションすることは、コミュニケーションにおいて非常に重要である。
これを意識するだけで、得意先のみならず、普段の対人関係も非常に円滑で、過ごしやすいものになることは間違いない。
また更新する。