{299D8473-EA55-440B-A1EB-62D5716BDE4D:01}

ジックリと相手の話に耳を傾ける忍耐力
淀みなく質問に答える豊富な商品知識
相手の潜在要求を引き出す巧みな話術

引き出した要求への提案力
押し過ぎず引き過ぎず話を進める柔軟性
そしてなによりもその
著しく高い語学(日本語)力

何十年かぶり(新婚以来)に
夫婦の寝具を新調することとなり
昨日訪れた"お値段以上"のCMで有名な
某大手インテリア小売店で接客してくれた
中国人の店員(社員)さんの話である

いわゆる"今風"な感じではないが
黒縁のメガネをかけ
キャリア風の黒スーツに身を包んだ
地味だが誠実な印象の彼女は
その流暢な日本語もあり
対応を受け始めてしばらく
外国人であることに気付かなかった

展示物横と契約スペースに移ってからと
話は主に家人が進めていたので
かえってユックリ
彼女の一挙手一投足や会話の運び
横で観察することができた

「いつからここで働いてるの?」
「将来的にはどうしようと思ってるの?」
「日本で転職とか?」
「それとも中国に戻って就職(転職)?」

「いや、やっぱ君のようにシッカリした人は」
「この店と会社と業界のこと」
「ここでしっかり学んで自国に戻って起業かな?」

ついついいつもの悪いクセで
聞きたくなる衝動に何度も駆られたが
彼女の仕事の邪魔になってはと
"目つきの悪い非協力的な旦那"
最後まで続けた

契約手続きにおけるインフォームドコンセントや
配送に於ける環境想定なども
驚くほどスムーズ且つ漏れなくで
後学だけでなく
地頭の良い人間であること
十二分に発揮していた

契約が終わり
さて次の用事にと思っていたら
「それでは先ほどお尋ねになった場所」
「ご案内します」と言って
ハンガーラックのところまで
連れていってくれた

どうやら家人から
本題(寝具)以外のことも
聞き出していたようである

ホント素晴らしい子だな

そう思いながらあとを着いて行くと
「こちらです。それではごゆっくり」
とそれまでとは打って変わった
驚くほどのクールさで
踵を返して去って行った

あら
こっちの商品説明はないんだ
案外アッサリしてるのね
そこらへんは
私のイメージ(偏見失礼)通りの
中国の女の子なんだね

なんて思いつつも
ビジネスに徹したそのツンデレ具合にも
すっかり惚れ込んでしまった
優秀なビジネスパースンとの
貴重な出会いだった

追記:
気になったのは
この会社はどうやって
こんな優秀な人材(人財)に
たどり着いたんだろう
ってこと

採用スキームが良いのか
人事に選球眼があるのか
教育マニュアルが素晴らしいのか

もっと言うと
企業が人を育てたのか
それとも彼女が
初めから優秀だったのか

あんまり気になるので
後日何か理由を付けて再訪し
彼女を捕まえてあわよくば
お茶でもしようかと
考えたり考えなかったり