こんばんは。パワーオフィスの岡部です。
今日はある業者様に弊社にお越し頂き、色々とお話させて頂きました。とても印象の良い方だとは思っていたのですが、実際に話をお伺いするとその印象の良さがわかりました。
契約に際して他社様よりも圧倒的な好条件を出して頂きました。その中で何が他社様と違うかと申しますと、契約に際する視点がユーザー視点であり、ユーザーの目的を達成する事に主眼点をおいた契約内容でした。
多くの業者様は自分達が何をどれだけしたか、という視点で契約を結ぼうとします。
このブログを読んで下さっている皆様にとっては当たり前と思われるかもしれませんが、少なからず私には衝撃的でした。
私共は商品を販売しています。ではどうしたら私共もお客様の目的に叶うお取引が出来るか考えてみたいと思いました。お客様の視点に立てば商品を購入する事が最終目的ではなく、購入した商品を使って何かの目的を達成したいというところが最終目標かと思います。
この事は深く考えた分、お客様の満足に繋げる事が出来ると思います。
しばし、山にこもって考えています。
こもっている山はこちらです↓
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