4月から新たに大学で講義をする事になり
昨日2日目を終えました
マナーサロンPourToujours
M’sエアラインスクール大阪校スクール長
田中優子です
私の担当科目は【サービスホスピタリティ】
ホスピタリティは
サービス業で働く方にとって
とても大きな付加価値を与えてくれます
また
ホスピタリティ産業だけでなく
ビジネスシーンで
ホスピタリティが求められるシーンは
少なくありません
私は
ホスピタリティは教えるものではなく
ホスピタリティマインドも
ひとりひとり本来備わっていて
その表現の仕方にも正解不正解はなく
正解を決めるのは
お客様の笑顔や感謝の言葉だと思っています
目に見えない「思いやり」や「優しさ」は
強制するものではなく
強制できるものではないだけに
まずは学生自身が
「なぜホスピタリティが重要なのか」という事をそれぞれが落とし込めるように
色々な角度から伝えているけれど…
伝わっているかなあ？？
みんな真剣に講義を聴いてくれて
プラスの反応があるから
ヨシとしよ〜👍
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