【コミュニケーションマナー
タイムマネジメント研修】
本日は
老舗エステサロン様の
新入社員研修でした
この研修は
単なる「基本的な考え方や作法」の
知識習得にとどまらず
CSについて考え
相手の立場に立ち
先を読んだ振る舞いができ
リピーターを増やすことを目的とした研修です
サービススタッフは
個々のお客様の心理や心の動きを理解
敏感に察知しながら臨機応変な対応が
求められます
また
限られた時間で
選んでいただくには
ハード面とソフト面共に
お客様の期待値を上回る必要があります
ビジネスマナー
印象アップ法
具体的コミュニケーション法など
お伝えすると共に
新入社員には特に理解していただきたい
「自己管理」
メンタルの整え方
タイムマネジメントを
強調してお伝えしました☆
技術はもちろん
お客様個々の特性を素早く見抜き
その方に合った対応ができる
素敵なスタッフに成長し
選ばれる皆さんになりますように…
こちらのスタッフさんは
みんな明るく素直！
既に思いやりに溢れています☆
素晴らしい👏👏
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