基本的は悪口を並べていい気持になる本に含まれているとは思うのです。

ただ、作者は問題意識を持ってシステム屋を30年やってきた人らしいので、
それなりに含蓄はあります。

まとまった思想が含まれているかどうかは、よくわかりませんが。
少なくとも私には読み取れませんでした。

健全な、顧客目線での考えを思い出させてくれる本ではあるとは思います。