私の自宅の近くにある「サミット」。
そこで勤めている「山本さん」は、私が尊敬する人の一人です。
私が仕事帰りにお酒などを買う為にサミットに行くのですが
必ず私の目を見て笑顔で「おつかれさまです、いらっしゃいませー」と言ってくれる。
しかもレジが混んでなければ、必ず袋に買った物を入れてくれる。
※普通は入れてくれないじゃない？
私は、いつも彼女のこうゆう対応（最高のサービス）によって
気持良く買い物をさせてもらっています。
これって、凄い事だと思わない？
だって、彼女がこうゆう事をやったって
爆発的に売上げが上がったりする訳でもないし、給料も大きく変わる訳でもない。
彼女は自分の目先の損得を超えて
沢山のお客様に対して同じ温度感で同じ事をやっている気がします。
彼女の接客が凄く良く
どんな教育指導をされているのか気になって、先日の休日に店長さんに聞いてみました。
※最初はクレームだと思われましたが（汗）。。。
そこで勉強になったのは、このお店の方針として
「自分がやられて嬉しい事をお客様にする。」
これを聞いて思いましたが、相手の立場に立てている接客ですね。
常に出来るとベストですが
自分がやられて嬉しい事を社内、社外でやる様に心掛けてみましょう。
私は山本さんの接客から
朝の人の顔見て「おはよう」と挨拶する様にしています。
※勿論、帰る時も心掛けています。