共感した内容が書いてあったので、ちょっと長いですが共有します。
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私たちの行動は、言葉の影響を強く受けています。
人から何かを言われて行動を起こすこともあるし、
自分の内側の言葉に従って行動するときもある。
この自分の内側の言葉を「セルフトーク」といいます。
人との会話の影響を受けて、セルフトークが変化し、行動が起こる。
そう考えれば、私たちの行動は最終的には
セルフトークによって起こっていると言えるでしょう。
つまり、セルフトークが変わらない限り、行動は変わらない。
ああしろ、こうしろと言われると、
その瞬間は圧力に負けて行動するかもしれません。
しかし、内側のセルフトークが変わっていなければ、
いずれもとに戻ってしまうのです。
言葉はイメージのシンボルです。
同じ言葉を聞いても、人によってイメージすることは違ってきます。
たとえば、「営業」という言葉から、皆さんは何をイメージしますか？
・お客様の役に立つ
・お客様にうまくいってもらう
・金額以上の価値を提供する
・対等な関係
・楽しい
・お客様にとってなくてはならないものを提供する
・買ってもらう
・お客様にお願いする
・売りつける
・安いものを高く売る
・つらくて大変
・難しい
・お客様の方が上 ……。
「営業」という言葉で何を思い浮かべるのか、
「営業」という言葉からどのようなセルフトークを発展させているのか、
それによって起こる行動はまったく違ったものになるでしょう。
行動的な人は、行動が起こるようなセルフトークをしている。
行動が起こらない人は、起こらないようなセルフトークをしている。
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私は長い間、周囲の方々に
「もっと桜井さん自ら部下を育ててほしい、育成してほしい」
と言われ続けてきました。
言われるとその瞬間は、面談したり、勉強会を開いたりするわけですが、
なかなか長続きしない。
昨年末に、2011年の抱負についてコーチと話しているときのこと。
案の定、部下育成の話題になりました。
そこで、コーチが私に質問しました。
「育成とか、育てるということに対して、どう思っているのですか？」
そこからはじまったやり取りの中ではっきりしたことは、
私にとって「育成」という言葉は、聞くと気が重くなる言葉だということ。
もちろん、部下には一人前になってほしいと思っています。
でも、もしかしたら、部下はそれを望んでいないかもしれない。
そういう部下を相手に、自分から手をかけて育てると思うと
気が重くなるわけです。
次のコーチの質問は、
「一人前というのはどういうことですか？」
私は部下に一人前になってほしい。
一人前同士、対等な関係で楽しく仕事をしたいと思っている。
と同時に、一人前というのは、自分でなっていくものだとも思っている。
一人前になりたいと思う部下が、自分で一人前になる。
私としても、一人前になりたいと思っている部下に対して、
サポートするのはぜんぜん苦にならないし、それはとても楽しいこと……。
この間、5分間ほどだったと思います。
「育成」から「一人前」へ。
私の中のセルフトークは確実に変化しました。
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ウチの組織にも「変化対応型人材」「自立型人材」と言うのをメンバーに求めていますが
まさに上記の通りだと思っています。
Just Do It
