非常に良かった本があります。
▼デール・カーネギー「人を動かす」
人を動かす 新装版/デール カーネギー
￥1,575
Amazon.co.jp
この本に書いてある事は基本的な事ですが
人と接する上で非常に重要であり、当たり前の事です。
１部抜粋
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▼より親しみやすい人になる
・批判・非難をしない。不平も言わない。
・率直で誠実な評価を与える
・強い欲求を起こさせる
・誠実な肝心を寄せる
・笑顔で接する
・名前は当人にとって、もっとも快い、大切な響きを持つ言葉である事を忘れない
・聞き手にまわる
・相手の関心を見抜いて話題にする
・重要感を与える-誠意を込める
▼あなたの考えを受け入れてもらう
・議論に勝つ唯一の方法として議論を避ける
・相手の意見に経緯を払い、誤りを指摘しない
・自分の誤りをただちに快く認める
・おだやかに話す
・相手が即座にイエスと答える門団を選ぶ
・相手に喋らせる
・相手に思いつかせる
・人の身になる
・相手の考えや希望に対して同情を持つ
・人の美しい心情に呼びかける
・演出を考える
・対抗意識を刺激する
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上記を見ると、組織の一員として働く人であれば
相手がお客様、社内スタッフ、メンバー、上司であっても重要な事だと思います。
Ｇｏｏｇｌｅの名誉会長 村上さんは
毎朝出社時にこれを見て、習慣化していたそうです。
私もこの本に出会ってからルーティンで、常に心掛ける様にしています。
まだ読んでいない方、おススメの本なので是非。
Ｊｕｓｔ Ｄｏ Ｉｔ
