おばんです。
営業をしていると、いや人と接することを仕事としていると、
場面で相手が言わんとしていることを考えたり、あるいは本音をデコレーションして伝えたり。
そんなことを日々経験していると、本当に相手が言いたいことや本当に伝えたいことがよくわからなくなってしまいます。
ただ、その人がどういう意図で発しているのか。自分がどういう意図でその意見を発したかったのか。
意図という観点でものを観るとすっきりするのかもしれません。
例えば、気になる女性からリスケをされたら！？
A仕事が忙しく、単に日にちを改めたかった
Bその男性を毛嫌いしていて、どちらかというと会いたくなかった
要は、意図して発したものなのかどうかで次の対応が変わってきます。
お客様をしっかりグリップ出来ない営業マンは、
相手と折衝する過程で、
相手が発しているシグナルを理解していないのかもしれません。
それを発した意図、それを伝える意図
少なくとも私はそれを考えるようになってから
頭の中がスッキリ！
リスクヘッジが弱い私から愛を込めて～